Pedidos não aprovados e agora?

O sistema cancela automaticamente se houve qualquer uma das divergências abaixo(estando estes parâmetros adequados aos bancos e financeiras de crédito), antes de refazer a compra cheque os pontos informados.

Pedidos não aprovados (forma de pagamento - cartão crédito). Sabendo que podem ocorrer por diversos fatores, listo os 5 mais comuns :

1- Cadastro de um cliente e cartão de terceiros (compra utilizando o cartão de outra pessoa)

2- Nome do cadastro no site divergente do nome no cartão de crédito, como por exemplo sobrenome abreviado.

3- Dados do cadastro conflitantes (e-mail, nome, endereço de cobrança da fatura do cartão etc.).

4- Falta de limite suficiente no cartão

5- Banco do cliente identifica uma compra de valor muito acima do comum e pede alguma confirmação do cliente para liberação, por SMS por exemplo.

Esse sistema existe não para dificultar o processo de compra do produto, mas sim para garantir a segurança e proteção dos dados do cliente. Seguimos implementando ferramentas a fim de agregar confiabilidade ao site DT3.  

Em caso de dificuldades fale com o SAC.

O canal está funcionando e nossa equipe está à disposição para lhe atender.

Siga os passos abaixo:

- Abra um ticket (clique no link abaixo).

Acesse: https://dt3.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001007092

- Preencha o formulário, com todas as informações solicitadas nos campos (para que o sistema gere um atendimento protocolado).

Obs.: O preenchimento do formulário com dados incompletos; inválida automaticamente o ticket (solicitação de atendimento) aberto pelo cliente.