Sua Flowfa apresentou algum defeito? A gente te ajuda.
Se a sua Flowfa chegou com algum problema, queremos entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. O que é a costura blaqueada? Alguns modelos de Flowfa têm costura blaqueada — uma costura contínua que une a palmilha, o solado e o cabedal, fazendo parte da estrutura do calçado. Por isso, é normal que você perceba uma pequena sobra de linha na região da costura. Isso, por si só, não é defeito. Se houver apenas uma sobra de linha, ela pode ser cortada rente ao material. Não puxe a linha: isso pode comprometer a costura e causar desfiamento. E se for realmente um defeito? Se a sua Flowfa descosturou, apresentou alteração no material, soltou alguma parte ou chegou com qualquer outro problema, entre em contato com o nosso time de atendimento. Vamos solicitar fotos e informações para entender o ocorrido e encaminhar para análise. Não tente realizar reparos antes de falar com a gente e não descarte o produto — isso pode dificultar a análise do caso. Como funciona a análise? Nossa equipe avalia as características do produto para identificar se o problema está relacionado à fabricação ou a outros fatores. Cada caso é analisado individualmente, por isso é importante enviar todas as evidências solicitadas. Após a conclusão, você receberá um retorno com a orientação e os próximos passos. Qual é o prazo? Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento. Se identificou algum problema, não deixe para depois. Como entrar em contato? WhatsApp: (54) 99119-4725 E-mail: [email protected] Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.
08/10/2026
