Question 1

Sua Flowfa apresentou algum defeito? A gente te ajuda.

Accepted Answer

Se a sua Flowfa chegou com algum problema, queremos entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. O que é a costura blaqueada? Alguns modelos de Flowfa têm costura blaqueada — uma costura contínua que une a palmilha, o solado e o cabedal, fazendo parte da estrutura do calçado. Por isso, é normal que você perceba uma pequena sobra de linha na região da costura. Isso, por si só, não é defeito. Se houver apenas uma sobra de linha, ela pode ser cortada rente ao material. Não puxe a linha: isso pode comprometer a costura e causar desfiamento. E se for realmente um defeito? Se a sua Flowfa descosturou, apresentou alteração no material, soltou alguma parte ou chegou com qualquer outro problema, entre em contato com o nosso time de atendimento. Vamos solicitar fotos e informações para entender o ocorrido e encaminhar para análise. Não tente realizar reparos antes de falar com a gente e não descarte o produto — isso pode dificultar a análise do caso. Como funciona a análise? Nossa equipe avalia as características do produto para identificar se o problema está relacionado à fabricação ou a outros fatores. Cada caso é analisado individualmente, por isso é importante enviar todas as evidências solicitadas. Após a conclusão, você receberá um retorno com a orientação e os próximos passos. Qual é o prazo? Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento. Se identificou algum problema, não deixe para depois. Como entrar em contato? WhatsApp: 54 99119-4725 E-mail: sac@flowfa.com.br Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Question 2

Como escolher o tamanho certo da minha Flowfa?

Accepted Answer

Para escolher o tamanho ideal, o primeiro passo é medir o seu pé: 1. Encoste o calcanhar na parede 2. Marque onde termina o dedão 3. Meça a distância entre os dois pontos ! https://cdn.shopify.com/s/files/1/0857/1669/7403/files/medir-o-pe-RA.png?v=1790370514 Com essa medida em mãos, consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto no site. A tabela indica o tamanho de pé recomendado para cada numeração - ou seja, se está indicado "tamanho do pé: 22,5 cm", significa que pés desse tamanho ficam bem naquele calçado. Não é a medida exata da palmilha. A Flowfa é uma pantufa e foi feita para ser ampla e espaçosa no pé, isso faz parte da proposta do produto. Abaixo do seletor de tamanhos no site, você também encontra a indicação da forma do modelo: se é grande, pequena ou normal. Leve isso em consideração na hora de escolher. Ficou com dúvida mesmo assim? Chama a gente antes de comprar, nosso time te ajuda a escolher o tamanho certo. WhatsApp: 54 99119-4725 E-mail: sac@flowfa.com.br Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Sua Flowfa apresentou algum defeito? A gente te ajuda.

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