Flowfa

Se a sua Flowfa chegou com algum problema, queremos entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você.

O que é a costura blaqueada?

Alguns modelos de Flowfa têm costura blaqueada — uma costura contínua que une a palmilha, o solado e o cabedal, fazendo parte da estrutura do calçado. Por isso, é normal que você perceba uma pequena sobra de linha na região da costura.

Isso, por si só, não é defeito. Se houver apenas uma sobra de linha, ela pode ser cortada rente ao material. Não puxe a linha: isso pode comprometer a costura e causar desfiamento.

E se for realmente um defeito?

Se a sua Flowfa descosturou, apresentou alteração no material, soltou alguma parte ou chegou com qualquer outro problema, entre em contato com o nosso time de atendimento. Vamos solicitar fotos e informações para entender o ocorrido e encaminhar para análise.

Não tente realizar reparos antes de falar com a gente e não descarte o produto — isso pode dificultar a análise do caso.

Como funciona a análise?

Nossa equipe avalia as características do produto para identificar se o problema está relacionado à fabricação ou a outros fatores. Cada caso é analisado individualmente, por isso é importante enviar todas as evidências solicitadas.

Após a conclusão, você receberá um retorno com a orientação e os próximos passos.

Qual é o prazo?

Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento. Se identificou algum problema, não deixe para depois.

Como entrar em contato?

WhatsApp: (54) 99119-4725
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.