Qual a reputação de Duty Free - Dufry?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de Duty Free - Dufry

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 167 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
69 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.65.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 58% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 71% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Duty Free - Dufry?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Estorno do valor pago para Duty Free - Dufry

Exibindo 5 de 169 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Duty Free - Dufry). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Querem que eu enviei o perfume pra outro lugar pra depois me fazer o reembolso sem nenhuma garantia, sendo que comprei na loja física em Brasília e moro aqui.

Estou aguardando o retorno de vocês e você só manda mandar mensagem no WhatsApp, mandei mensagem no WhatsApp depois de dias e...

Não respondidaHá 8 horas
Reembolso não efetuado após compra com desconto não creditado no Duty Free Guarulhos

Ifiz uma compra no dutyfree guarulhos na data de 25/03/2026 no momento da compra nao foi creditado o desconto do club da volt...

Não resolvidoHá 1 mês
Reembolso não efetuado após desconto não creditado em compra no Duty Free

Fiz uma compra no dutyfree sao paulo guarulhos no dia 25/03 de 870 u$ ao chegar em casa notei que nao foi creditado o descont...

Não resolvidoHá 2 meses
Reembolso não efetuado após mais de 15 dias da solicitação na Avolta Dufry - Aeroporto de Campinas

Prezados,Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Avolta Dufry, referente...

RespondidaHá 2 meses
Cobrança duplicada e não estorno em compra na Duty Free do aeroporto de Guarulhos

Assunto: Solicitação de Reembolso Pagamento duplicado (Protocolo: *****)À Dufry do Brasil Duty Free Shop Lt...

ResolvidoHá 3 meses
1 de 34
Filtros especiais

Categorias
(49)
(19)
(16)
(13)
(8)
(7)

Produtos ou serviços
(54)
(21)
(14)
(5)
(5)
(5)

Problemas
(169)