Garantia
ID: 254218289Título: Descoloração precoce em zíper de mochila Montblanc com menos de três meses de usoReclamação: Adquiri uma mochila Montblanc em 27/... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 72.5% das reclamações
Duty Free - Dufry é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 159
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 72,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,2%
- Reclamações avaliadas
- 69
- Nota média do consumidor
- 6,3
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 19 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Duty Free - Dufry nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Duty Free - Dufry
Reclamações
Fui Enganado no DutyFree
Eu cheguei de viagem e havia feito a reserva de alguns produtos no DutyFree, na retirada da reserva inclui algumas bebidas e a vendedora que me atende... Clique para ver mais.
Não respondidaCOMPRA /REEMBOLSO NÃO PAGO
Realizei a compra no dia 17/06 e, até a presente data, não recebi a mercadoria nem o reembolso do valor pago.Já entrei em contato diversas vezes com a... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
24,66%
Perfumarias
Problemas
16,86%
Produto com defeito
Produtos
28,51%
Perfume
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A Dufry é uma empresa global fundada em 1865, líder em varejo de viagem. Opera aproximadamente 2200 lojas em mais de 63 países, oferecendo aos seus clientes marcas de prestígio.
CNPJ: 27.197.888/0119-42
Está no Reclame AQUI há 24 anos
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Trigésimo sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Higiene Pessoal.
