Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de E-lens - Lentes de contato

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 961 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
460 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.4.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 41% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Todas as reclamações para E-lens - Lentes de contato

Exibindo 5 de 9781 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa E-lens - Lentes de contato). 

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Reclamações

Atraso na entrega de lentes de contato e falta de informações sobre o rastreamento.

Fiz uma compra no site de lentes de contato,confiando no prazo de entrega. Segundo informações foi postado desde o de 03/07. ...

Não respondidaHá 11 horas
Compra com atraso na entrega, pedido *****, em trânsito.

NOVAMENTE FIZ OUTRA COMPRA NA ELENS E AINDA SEM PRAZO DE ENTREGAPedido *****25 de junho de 2026Em trânsito

Não respondidaHá 1 dia
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.

Fiz uma compra no status do pedido consta entregue,mais nada chegou em minha residência nem um familiar meu recebeu.

Não respondidaHá 3 dias
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido no condomínio, e estorno não resolvido.

Fiz uma compra na loja, o pedido consta como entregue mas não foi entregue no meu condominio. Reclamei e pedi o estorno pois ...

Não respondidaHá 3 dias
Cancelamento

Preciso cancelar um pedido e não tem a opção no site entregue em contato no número e ninguém atende e responde no WhatsApp pr...

RespondidaHá 4 dias
1 de 1957
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