Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de E-lens - Lentes de contato

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 961 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
460 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.4.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 41% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Todas as reclamações sobre Produto não recebido para E-lens - Lentes de contato

Exibindo 5 de 1542 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa E-lens - Lentes de contato). 

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Reclamações

Pedido consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.

Fiz uma compra no status do pedido consta entregue,mais nada chegou em minha residência nem um familiar meu recebeu.

Não respondidaHá 3 dias
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido no condomínio, e estorno não resolvido.

Fiz uma compra na loja, o pedido consta como entregue mas não foi entregue no meu condominio. Reclamei e pedi o estorno pois ...

Não respondidaHá 3 dias
Produto não recebido e atraso na entrega de item faltante de pedido

Fiz uma compra com o site elen no dia 28/06/26 com pagamento via pix , o prazo de entrega informado era dia 10/07/26.P...

RespondidaHá 6 dias
Produto não recebido e falta de retorno da e-lens e da transportadora

Fiz uma compra de lentes na empresa e-lens, Pedido: L974676-01. Recebi email dizendo que o produto já tinha sido entregue, no...

ResolvidoHá 8 dias
Produto não entregue devido a suposto erro de endereço, cliente contesta e busca solução urgente.

Produto não entregue por erro indevido no endereçoRealizei a compra de uma lente de contato com prazo de entrega at...

RespondidaHá 13 dias
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