Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.

Desempenho de E-lens - Lentes de contato

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 496 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
237 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.97.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações respondidas para E-lens - Lentes de contato

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Reclamações

Cobrança de Reembolso e Extravio de Pedido pela Transportadora Diálogo

URGENTE: Cobrança de Reembolso Acareação Estourada (Transportadora Diálogo) Pedido n *****Olá, equipe da E-lens. ...

RespondidaHá 3 dias
Lentes de contato da marca SOFLENS com durabilidade inferior a 15 dias, causando irritação.

Bom dia, ja tenho o costume de comprar lente com vocês a mais de 8 anos e graças a deus nunca deu problema, mas as minhas ult...

RespondidaHá 5 dias
Atraso na entrega de lentes de contato devido a falha no pagamento de impostos pela empresa.

Fiz uma compra 10/08 Previsão de chegada limite era 18/08/26A empresa não fez o pagamento e ficou retido na fiscali...

RespondidaHá 6 dias
Usuário não consegue visualizar histórico de pedidos para realizar recompra.

Já comprei várias vezes na loja e nos meus pedidos não aparece nenhum pedido. Precisava fazer um pedido igual para a recompra...

RespondidaHá 7 dias
Atraso na entrega de lentes de contato com urgência

Fiz compra das minhas lentes, no ato da compra constava como entrega 6 dias úteis, acabei de entrar no site e está para entre...

RespondidaHá 8 dias
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