A Ouvidoria Digisac é um canal exclusivo para clientes que já buscaram atendimento pelo SAC e não tiveram a demanda solucionada de forma satisfatória.
Esse processo reforça o compromisso da Digisac com a escuta ativa, a transparência e a melhoria contínua do atendimento. Caso a solicitação já tenha sido registrada em outros canais e ainda precise de uma nova análise, acesse aqui a Ouvidoria Digisac e envie sua reclamação para avaliação personalizada.
Para registrar uma reclamação, é necessário informar a URL da conta. Esse dado ajuda a equipe a identificar o contexto do cliente e conduzir a tratativa com mais precisão.
Entre os principais pontos da Ouvidoria Digisac, destacam-se:
Canal exclusivo para clientes Digisac
Análise de reclamações já registradas no SAC
Tratativa personalizada com base na conta do cliente
Processo voltado à escuta e revisão da experiência
Compromisso com transparência e melhoria contínua
A Ouvidoria Digisac não substitui o atendimento inicial do SAC. Ela funciona como um canal complementar, direcionado a situações que precisam de uma nova análise e reforça o cuidado da Digisac em ouvir, avaliar e tratar reclamações com responsabilidade.