Q: Quero cancelar a minha compra. Como devo prosseguir?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" 1. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível conosco.<br/ <br/ 2. Caso seu produto ainda não tenha sido entregue esteja em trânsito , você deverá recusar a entrega quando a transportadora tentar lhe entregar. Somente quando sua entrega retornar para empresa, o setor responsável entrará em contato e solicitará informações para a troca ou cancelamento.<br/ <br/ 3. Caso você já tenha recebido sua entrega, envie sua solicitação para</p <p style="font-size: 15px;" <a href="mailto:contato@farmaciaeficicacia.com.brn" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br</a e aguarde instruções.</p <p style="font-size: 15px;" Veja nesta Central de Ajuda as <a href="https://eficacia.zendesk.com/hc/pt-br/articles/115000669587-Qual-%C3%A9-a-pol%C3%ADtica-de-troca-devolu%C3%A7%C3%A3o-e-reembolso-" style="background-color: transparent;" <u regras para a política de troca, devolução arrependimento da compra e reembolso</u </a </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Como rastreio meu pedido?

<p 1. Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p 2. Clique em cima do número do seu pedido e depois clique na palavra Entregas no topo, ao lado de Faturas </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p 3. Abaixo, terá a informação de seu código de rastreio. Clique em cima do seu código de rastreio pra ver as informações de sua entrega.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Como usar o produto?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Acesse o nosso site <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/" style="background-color: transparent;" www.farmaciaeficacia.com.br</a , vá até a página do produto e leia as informações na seção ‘Modo de usar’ na descrição completa do produto.</p <p style="font-size: 15px;" A descrição completa fica mais embaixo na página do produto. Role a página para baixo. No celular, você deve clicar no título ‘Descrição completa’ para abrir a descrição completa.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Preciso guardar meu produto na geladeira?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Acesse o nosso site <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/" style="background-color: transparent;" www.farmaciaeficacia.com.br</a , vá até a página do produto e leia as informações na seção 'Orientações gerais' na descrição completa do produto.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" A descrição completa fica mais embaixo na página do produto. Role a página para baixo. No celular, você deve clicar no título ‘Descrição completa’ para abrir a descrição completa.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Ainda não recebi nenhum e-mail sobre a minha compra? E agora?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Certifique-se de que cadastrou o e-mail corretamente em nosso site. Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha. Entrando em sua conta, você poderá ver as informações e o status de seu pedido.</p <p style="font-size: 15px;" Verifique também se nossos e-mails enviados pelo <span class="wysiwyg-underline" style="text-decoration: underline;" <span class="wysiwyg-color-blue90" contato@farmaciaeficacia.com.br</span </span não caíram em sua caixa de spam.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Gostaria de saber informações sobre o meu pedido, pois não recebi o código de rastreio.

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha. Entrando em sua conta, você poderá ver as informações e o status de seu pedido.</span <!--EndFragment-- <br/ Caso tenha optado por comprar pela modalidade total express, você deverá rastrear no site da transportadora adicionando seus dados. Segue o link: </p <p https://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0?cpf cnpj<br/ <br/ </p

Q: Esqueci a minha senha. Como posso prosseguir?

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Entre em </span <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/customer/account/login/" style="font-size: 15px;" http://www.farmaciaeficacia.com.br/customer/account/forgotpassword/</a <span style="font-size: 15px;float: none;" e coloque seu e-mail. Você receberá em seu e-mail um link para trocar sua senha.</span <br/ <br/ </p

Q: Cadastrei errado o e-mail. Como posso consertar?

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e sua senha. Depois, clique em Informações da conta do lado esquerdo e altere o seu e-mail cadastrado.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Meu endereço está errado, como trocar?

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Entre em contato conosco o mais rápido possível para que seu pedido não seja enviado para o endereço errado.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 1

Qual é a política de troca, devolução e reembolso?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, antes do envio, de nossos produtos eles passam por um rigoroso controle de qualidade.</p <p style="font-size: 15px;" Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergência, solicitamos que entre em contato com conosco pelo e-mail <a href="mailto:contato@farmaciaeficicacia.com.brn" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br</a e aguarde instruções.</p <p style="font-size: 15px;" Toda troca e pedido de devolução de produtos comercializados deverá ser comunicada por e-mail para <a href="mailto:contato@farmaciaeficicacia.com.br" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br</a , antes do reenvio dos produtos à nossa empresa.</p <p style="font-size: 15px;" A Eficácia efetuará a troca e aceitará a devolução do s produto s adquirido s por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.</p <p style="font-size: 15px;" O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 sete dias corridos, contando da data do recebimento do produto.</p <p style="font-size: 15px;" Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja: </p <ol style="font-size: 15px;" <li a Perfeitamente acondicionado na embalagem original; </li <li b Acompanhado do manual e todos os acessórios; </li <li c Sem indícios de uso ou consumo.</li </ol <p style="font-size: 15px;" A Eficácia somente efetuará a troca ou efetuará o reembolso de produtos após a confirmação, em nossa empresa, de que o produto está apto para a troca ou devolução e reembolso. O produto passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a troca ou devolução e reembolso não será possível.</p <p style="font-size: 15px;" Regras para a troca, devolução e reembolso:</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" <strong Trocas</strong </p <p style="font-size: 15px;" Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" Para realizar a troca você deve enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento pelo e-mail <a href="mailto:contato@farmaciaeficacia.com.br" target=" blank" rel="noopener" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br</a explicando o motivo da troca que lhe retornaremos com as instruções de como você nos enviará o produto de volta.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" A troca do produto será realizada em até 2 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" <strong Devoluções</strong </p <p style="font-size: 15px;" O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.</p <p style="font-size: 15px;" Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento pelo e-mail <a href="mailto:contato@farmaciaeficacia.com.br%20" target=" blank" rel="noopener" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br </a explicando o motivo da devolução que lhe retornaremos com as instruções de como você nos enviará o produto de volta.</p <p style="font-size: 15px;" Para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no endereço que a Central de Atendimento irá fornecer.</p <p style="font-size: 15px;" Caso você queira devolver o produto devido a mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.</p <p style="font-size: 15px;" Lembrando que, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou à domicílio.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" <strong Reembolso</strong </p <p style="font-size: 15px;" Temos como formas de reembolso disponíveis:</p <p style="font-size: 15px;" - Estorno no cartão</p <p style="font-size: 15px;" - Depósito em conta bancária</p <p style="font-size: 15px;" - Transferência bancária</p <p style="font-size: 15px;" O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:</p <p style="font-size: 15px;" - 2 dias úteis para estornos no cartão</p <p style="font-size: 15px;" - 2 dias úteis dias para depósito em conta</p <p style="font-size: 15px;" - 2 dias úteis dias para transferência bancária</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 2

Quero cancelar a minha compra. Como devo prosseguir?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" 1. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível conosco.<br/ <br/ 2. Caso seu produto ainda não tenha sido entregue esteja em trânsito , você deverá recusar a entrega quando a transportadora tentar lhe entregar. Somente quando sua entrega retornar para empresa, o setor responsável entrará em contato e solicitará informações para a troca ou cancelamento.<br/ <br/ 3. Caso você já tenha recebido sua entrega, envie sua solicitação para</p <p style="font-size: 15px;" <a href="mailto:contato@farmaciaeficicacia.com.brn" style="background-color: transparent;" sucessocliente@farmaciaeficacia.com.br</a e aguarde instruções.</p <p style="font-size: 15px;" Veja nesta Central de Ajuda as <a href="https://eficacia.zendesk.com/hc/pt-br/articles/115000669587-Qual-%C3%A9-a-pol%C3%ADtica-de-troca-devolu%C3%A7%C3%A3o-e-reembolso-" style="background-color: transparent;" <u regras para a política de troca, devolução arrependimento da compra e reembolso</u </a </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 3

Como rastreio meu pedido?

Accepted Answer

<p 1. Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p 2. Clique em cima do número do seu pedido e depois clique na palavra Entregas no topo, ao lado de Faturas </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p 3. Abaixo, terá a informação de seu código de rastreio. Clique em cima do seu código de rastreio pra ver as informações de sua entrega.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 4

Como usar o produto?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Acesse o nosso site <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/" style="background-color: transparent;" www.farmaciaeficacia.com.br</a , vá até a página do produto e leia as informações na seção ‘Modo de usar’ na descrição completa do produto.</p <p style="font-size: 15px;" A descrição completa fica mais embaixo na página do produto. Role a página para baixo. No celular, você deve clicar no título ‘Descrição completa’ para abrir a descrição completa.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 5

Preciso guardar meu produto na geladeira?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Acesse o nosso site <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/" style="background-color: transparent;" www.farmaciaeficacia.com.br</a , vá até a página do produto e leia as informações na seção 'Orientações gerais' na descrição completa do produto.</p <p style="font-size: 15px;" </p <p style="font-size: 15px;" A descrição completa fica mais embaixo na página do produto. Role a página para baixo. No celular, você deve clicar no título ‘Descrição completa’ para abrir a descrição completa.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

Ainda não recebi nenhum e-mail sobre a minha compra? E agora?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 15px;" Certifique-se de que cadastrou o e-mail corretamente em nosso site. Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha. Entrando em sua conta, você poderá ver as informações e o status de seu pedido.</p <p style="font-size: 15px;" Verifique também se nossos e-mails enviados pelo <span class="wysiwyg-underline" style="text-decoration: underline;" <span class="wysiwyg-color-blue90" contato@farmaciaeficacia.com.br</span </span não caíram em sua caixa de spam.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 7

Gostaria de saber informações sobre o meu pedido, pois não recebi o código de rastreio.

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e a senha. Entrando em sua conta, você poderá ver as informações e o status de seu pedido.</span <!--EndFragment-- <br/ Caso tenha optado por comprar pela modalidade total express, você deverá rastrear no site da transportadora adicionando seus dados. Segue o link: </p <p https://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0?cpf cnpj<br/ <br/ </p

Question 8

Esqueci a minha senha. Como posso prosseguir?

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Entre em </span <a href="http://www.farmaciaeficacia.com.br/customer/account/login/" style="font-size: 15px;" http://www.farmaciaeficacia.com.br/customer/account/forgotpassword/</a <span style="font-size: 15px;float: none;" e coloque seu e-mail. Você receberá em seu e-mail um link para trocar sua senha.</span <br/ <br/ </p

Question 9

Cadastrei errado o e-mail. Como posso consertar?

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Acesse a sua conta utilizando o e-mail cadastrado e sua senha. Depois, clique em Informações da conta do lado esquerdo e altere o seu e-mail cadastrado.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 10

Meu endereço está errado, como trocar?

Accepted Answer

<p <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 15px;float: none;" Entre em contato conosco o mais rápido possível para que seu pedido não seja enviado para o endereço errado.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Eficácia Farmácia de Manipulação

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Eficácia Farmácia de Manipulação

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual é a política de troca, devolução e reembolso?

Quero cancelar a minha compra. Como devo prosseguir?

Como rastreio meu pedido?

Como usar o produto?

Preciso guardar meu produto na geladeira?

Ainda não recebi nenhum e-mail sobre a minha compra? E agora?

Gostaria de saber informações sobre o meu pedido, pois não recebi o código de rastreio.

Esqueci a minha senha. Como posso prosseguir?

Cadastrei errado o e-mail. Como posso consertar?

Meu endereço está errado, como trocar?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra