Q: Minha documentação foi rejeitada, o que eu faço?

<p Não é necessário realizar o envio da documentação digital através da plataforma.</p <p Você deve fazer o envio dos documentos através dos correios, dentro de aproximadamente 15 dias enviaremos para o seu e-mail as instruções de envio.</p

Q: Qual o prazo para solicitação de reembolso?

<p O aluno possui 7 dias corridos, a contar da data de liberação do acesso para solicitar o reembolso. Essa condição é garantida pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor.</p <p <span id="selectionBoundary 1656698451387 19316759203536882" class="rangySelectionBoundary" </span <br/ </p <p <u Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.</u </p <div <u <br/ Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.</u <br/ <br/ </div <p Sendo assim, de acordo com a lei, só é possível fazer o reembolso dentro de 7 dias.</p

Question 1

Fiz a matrícula e não recebi meu acesso, o que eu faço?

Accepted Answer

Após realizar a matrícula e efetuar o pagamento, você receberá em seu e-mail cadastrado o login e senha de acesso à plataforma. Esses dados serão enviados em até 48 horas, não contando os finais de semana e feriados. Caso já tenha passado este prazo, favor envie um e-mail para contato@ejabrasilead.com

Question 2

Minha documentação foi rejeitada, o que eu faço?

Accepted Answer

<p Não é necessário realizar o envio da documentação digital através da plataforma.</p <p Você deve fazer o envio dos documentos através dos correios, dentro de aproximadamente 15 dias enviaremos para o seu e-mail as instruções de envio.</p

Question 3

Qual o prazo para solicitação de reembolso?

Accepted Answer

<p O aluno possui 7 dias corridos, a contar da data de liberação do acesso para solicitar o reembolso. Essa condição é garantida pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor.</p <p <span id="selectionBoundary 1656698451387 19316759203536882" class="rangySelectionBoundary" </span <br/ </p <p <u Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.</u </p <div <u <br/ Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.</u <br/ <br/ </div <p Sendo assim, de acordo com a lei, só é possível fazer o reembolso dentro de 7 dias.</p

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Perguntas frequentes (FAQ)

Fiz a matrícula e não recebi meu acesso, o que eu faço?

Minha documentação foi rejeitada, o que eu faço?

Qual o prazo para solicitação de reembolso?

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