Qual a reputação de El Gato Store?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de El Gato Store

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Esta empresa recebeu 43 reclamações.
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Respondeu 79.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
9 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
22 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.36.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 36.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Exibindo 5 de 138 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa El Gato Store). 

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Reclamações

Pedido não enviado há quase um mês, promessa de urgência e empresa ignora meu cancelamento.

No dia 26/06, realizei uma compra na El Gato Store (*****).Desde então, aguardo o envio do meu pedido. Durante esse...

Não respondidaHá 8 dias
Pós-venda inexistente e produto com defeito.

Minha experiência com a El Gato foi extremamente decepcionante do início ao fim.Primeiro, o pedido foi entregu...

RespondidaHá 8 dias
Cliente solicita ressarcimento após devolução de produtos e não obtém retorno.

Fiz uma compra na loja, não fiquei satisfeita com o produto e fiz a devolução conforme a política da loja. Desde então, tento...

ResolvidoHá 9 dias
Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de blusas de moletom

Fiz uma compra no dia 10/07 (*****) e a previsão de entrega era 14/07, via SEDEX. Como a loja é de SP e a entrega seria no AB...

ResolvidoHá 11 dias
Atraso na entrega, dificuldade na troca e estorno não realizado após devolução de compra online.

Fiz a compra na loja El Gato, e após ler as reclamações me identifiquei bastante com as reclamações. Primeiro que a entrega s...

ResolvidoHá 11 dias
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