Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente
Fiz uma compra nesse site, eles me passaram um prazo de entrega, e não chegou no prazo. Até tudo bem, imprevistos acontecem, só que entrei em contato ...
Não respondida
Ler reclamação completaEl Gato Store é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 59
- Reclamações respondidas
- 84,7%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 28,6%
- Reclamações avaliadas
- 28
- Nota média do consumidor
- 4
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da El Gato Store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre El Gato Store
Reclamações
Produto de péssima qualidade e não estornaram o valor mesmo após devolução!
Fiz a compra dia 03/06/2026. Me deram um prazo de entrega e o mesmo não foi respeitado, mesmo pagando o frete, mas ainda assim aguardei.Quando o produ...
Não respondidaLer reclamação completaReembolso de R$ 270,60 não efetuado após devolução de itens há mais de um mês
No dia 20/07/2026 solicitei o reembolso do valor de R$ 270,60 relativo ao pedido 45602, sobre os seguintes itens Blusa de Moletom Valentine Off Campus...
Não respondidaLer reclamação completaEl Gato Store: Atraso no estorno de valor após devolução confirmada
Prezados,Venho registrar reclamação contra a loja El Gato Store referente ao *****.O produto foi devolvido e a própria empresa confirmou, por meio de ...
Não respondidaLer reclamação completaPedido não enviado há quase um mês, promessa de urgência e empresa ignora meu cancelamento.
No dia 26/06, realizei uma compra na El Gato Store (*****).Desde então, aguardo o envio do meu pedido. Durante esse período, entrei em contato com a e...
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Principais problemas comentados
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Categorias
23,85%
Moda Feminina
Problemas
25,38%
Atraso na entrega
Produtos
8,46%
Vestidos
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Está no Reclame AQUI há 7 anos
