Qual a reputação de El Gato Store?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de El Gato Store

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 43 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.1% das reclamações recebidas.
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9 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
22 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.36.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 36.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Exibindo 5 de 32 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa El Gato Store). 

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Reclamações

Pedido não recebido e sem contato com a empresa, solicitação de cancelamento e estorno.

Fiz uma compra dia 29/06 com data de entrega prevista em 07/07. Até o momento não recebi meu pedido e não consigo contato com...

RespondidaHá 14 dias
Não recebi o produto e não tenho retorno

Fiz uma compra no dia 28/06 (*****) e fui informada de que receberia o pacote até o dia 07/07. Comprei esse produto para pres...

RespondidaHá 15 dias
Pedido atrasado e não retornam sobre cancelamento

Fiz uma compra no dia 29/06 com previsão de entrega para 7/07. Até hoje o pedido nao saiu para entrega, solicitei o cancelame...

RespondidaHá 18 dias
Pagamento não recebido e não estornado pela transportadora

A empresa não se responsabiliza pelo extravio de remessa.Se recusam a realizar estorno de um pagamento que receberam sob...

Não resolvidoHá 1 mês
Produto não entregue após compra via e-commerce e promessa de retirada na loja para aproveitar frete

PRODUTO NÃO ENTREGUERealizei um pedido no e-commerce da loja e a vendedora Helô entrou em contato via WhatsApp para suge...

Não resolvidoHá 2 meses
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