Ainda não abriu um chamado técnico? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do 0800 704 8783 e siga o fluxo: Opção 2 – Seleção Cliente Otis (1ª etapa da URA) Opção 2 – Abertura de Chamado (2ª etapa da URA) O prazo informado para atendimento já expirou? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do 0800 704 8783 e siga o fluxo: Opção 2 – Seleção Cliente Otis (1ª etapa da URA) Opção 1 – Consultar Chamado (2ª etapa da URA) O problema persiste após o atendimento técnico? Solicitamos que entre em contato novamente com a nossa Central de Atendimento para uma análise detalhada da ocorrência, através do 0800 704 8783 e siga o fluxo: Opção 2 – Seleção Cliente Otis (1ª etapa da URA) Opção 1 – Consultar Chamado (2ª etapa da URA) Já possui protocolo aberto com a Ouvidoria? Caso ainda precise de suporte, pedimos que não registre uma nova reclamação neste canal, entre em contato diretamente com a nossa Ouvidoria, através do 0800 707 4525, opção 1.

Para atendimento emergencial e resgate de passageiro preso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número 0800 704 8783 e selecione a opção 1, ou pelo WhatsApp neste mesmo número. Reforçamos que o resgate dos passageiros presos deve ser realizado somente pela nossa equipe técnica ou pelos Bombeiros. Tente acalmar os passageiros e peça que aguardem a equipe chegar.

Para chamados técnicos, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do número 0800 704 8783 e selecione a opção desejada, ou pelo WhatsApp neste mesmo número.

A fatura original, enviada por e-mail logo após o faturamento, possui todos os dados do seu contrato, período de cobrança, valor integral, valor líquido e dados da nota fiscal (NF). Clicando no código verificador que consta na fatura, você será direcionado para a nota fiscal eletrônica. Para acessar a segunda via de seu boleto e/ou de sua NF, você pode acessar o nosso site (www.otis.com/pt/br), inserindo o seu CNPJ, contrato e senha pré definida. Em caso de dúvidas, é possível nos contatar através do 0800 704 8783 via whatsapp ou por telefone na Opção 4 - Financeiro. Lembrando que, se seu cadastro estiver atualizado, o recebimento deste documento se faz de forma automática via e-mail. Caso tenha recebido uma cobrança da Wayback, entre em contato no telefone 0800 600 0229 e negocie seu débito junto ao nosso parceiro.

Em casos de queda de energia, o elevador pode parar por questões de segurança. Aguarde o restabelecimento da energia e, caso o funcionamento do elevador não se normalize, entre em contato conosco para registrar um chamado para atendimento técnico pelo número:  0800 704 8783 > Opção 2 > Opção 2. Caso o elevador volte a funcionar normalmente, não é necessário acionar a nossa equipe técnica.