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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

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A empresa resolveu 88.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 13 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Solicitação de estorno de compra de blusa não recebido após devolução

Efetuei uma compra pedido *****, de 1 blusa tricot preta pelo site da Ellis, ao chegar a encomenda experimentei e a roupa n...

Não respondidaHá 13 horas
Tênis Ellus descosturou e descolou com pouco tempo de uso, necessitando de solução.

Reclamação Tênis Ellus apresentou defeitoComprei um tênis da marca Ellus e, infelizmente, fiquei extremamente dece...

Não respondidaHá 1 dia
Solicitação de cancelamento de pedido de sapato não enviado

Fiz a compra de um sapato (pedido *****) e notei que ainda não foi enviado! Por isso, gostaria de solicitar o cancelamento.

Não respondidaHá 1 dia
Coturno de couro recebido sujo, sem caixa e com embalagem danificada, sem resposta do atendimento ao cliente.

Recentemente, realizei a minha primeira compra no site da Ellus: um coturno de couro.Ocorre que, para minha completa dec...

Não respondidaHá 2 dias
Cliente expressa satisfação com atendimento, troca de produto e qualidade.

Agradecimento: Quero agradecer à vocês pelo atendimento e pela maneira séria e respeitosa com que tratam seus clientes. Meu p...

Não respondidaHá 2 dias
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