Solicitação de estorno de compra de blusa não recebido após devolução
Efetuei uma compra pedido *****, de 1 blusa tricot preta pelo site da Ellis, ao chegar a encomenda experimentei e a roupa não vestiu bem, no mesmo d...
Não respondida
Ellus é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 116
- Reclamações respondidas
- 94%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 88,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 80%
- Reclamações avaliadas
- 83
- Nota média do consumidor
- 8,1
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ellus nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | RA1000 |
| Mar 2026 | RA1000 |
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Ellus, também acessaram
O que dizem sobre Ellus
Reclamações
Tênis Ellus descosturou e descolou com pouco tempo de uso, necessitando de solução.
Reclamação Tênis Ellus apresentou defeitoComprei um tênis da marca Ellus e, infelizmente, fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto...
Não respondidaSolicitação de cancelamento de pedido de sapato não enviado
Fiz a compra de um sapato (pedido *****) e notei que ainda não foi enviado! Por isso, gostaria de solicitar o cancelamento.
Pode me ajudar?Não respondidaCoturno de couro recebido sujo, sem caixa e com embalagem danificada, sem resposta do atendimento ao cliente.
Recentemente, realizei a minha primeira compra no site da Ellus: um coturno de couro.Ocorre que, para minha completa decepção, o item foi enviado com ...
Não respondidaCliente expressa satisfação com atendimento, troca de produto e qualidade.
Agradecimento: Quero agradecer à vocês pelo atendimento e pela maneira séria e respeitosa com que tratam seus clientes. Meu problema foi totalmente re...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
18,83%
Moda Masculina
Problemas
20,36%
Troca-Devolução de produto
Produtos
20,63%
Calças
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A Inbrands é uma holding de alto padrão detentora de marcas de moda e confecção do Brasil. Foi criada em 2007 a partir da Ellus, e é a segunda maior do gênero no país.
CNPJ: 09.054.385/0001-44
Está no Reclame AQUI há 24 anos
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