Estorno não recebido
Em novembro de 2025 realizei uma compra de 4 itens no site da loja. Como não gostei de nenhum dos produtos optei por devolver todos, tudo certo e dent... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRA 1000Ações
Resolve 91.2% das reclamações
Richards é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 97
- Reclamações respondidas
- 90,7%
- Aguardando resposta
- 9
- Reclamações resolvidas
- 91,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 71,9%
- Reclamações avaliadas
- 57
- Nota média do consumidor
- 7,2
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 18 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Richards nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
Pessoas que acessaram Richards, também acessaram
O que dizem sobre Richards
Reclamações
Não consigo fazer devolução
Fiz um compra pelo site com o voucher da devolução e mesmo pedindo o tamanho igual ao comprado na loja física não serviu. O site não finaliza a entreg... Clique para ver mais.
Não respondidaNÃO ESTORNO E CONTINUAÇÃO DE COBRANÇA INDEVIDA
Fiz uma compra no site e quando recebi o produto, não gostei do acabamento e procedi com a devolução. Em 15 de junho, recebi um e-mail dizendo que a R... Clique para ver mais.
Não respondidaLoja Richards se recusa a reembolsar cliente por produto defeituoso.
Comprei uma camiseta na Richards do Shopping Villa lobos. Na sequencia da compra, reparei que a mesma apresentava dois furos. Voltei na loja e pedi um... Clique para ver mais.
Não respondidaTroca de presente com reprecificação injusta e atendimento desrespeitoso na Richards
Troca de presente com reprecificação injusta e atendimento desrespeitosoVenho registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive com a R... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
21,8%
Moda Masculina
Problemas
36,16%
Estorno do valor pago
Produtos
12,53%
Sapatos
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CNPJ: 34.740.294/0001-00
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