O que aconteceu
Fiz uma compra em 01/09/26 e não recebi até agora *****
Pedido Enviado
*****
O código de rastreio informado consta como expirado, ou seja, sabe-se lá o que aconteceu. Mas o pior dessa experiência, vem através dos canais de atendimento ao cliente.
Não se fala com ninguém. Personal Shopper, disponizado através de numero de WhatsApp está viajando e sem ninguém para responder no seu lugar. Chat e e-mail não são respondidos. Enfim, péssima imagem está sendo passada por essa empresa, que imaginava sólida e confiável.
O único canal de atendimento, através de e-mail, que consegui contato depois de muitas msg, me pediu 72 hs para localizar o pedido dentro de suas lojas, após esse período me pediu mais 72 hs para me dar um retorno após um possível contato que eles fariam com os Correios para me enviar um possível novo código de rastreamento.
Nada é resolvido. Já fui a uma loja física aqui em minha cidade e, novamente, eles não conseguiram resolver o meu problema.
Ou seja, a empresa tem agilidade em vendas. A todo momento recebo e-mails e WhatsApps de marketing e ofertas de produtos. Infelizmente a morosidade e falta de respeito no atendimento ao cliente é flagrante.
Um desrespeito total.
Quero saber onde está minha compra e quando a receberei.