O que aconteceu
À Equipe de Relacionamento Richards,
Gostaria de formalizar uma reclamação técnica a respeito de um tênis de sua marca adquirido em janeiro de 2026 (*****).
O produto apresenta um vício de fabricação evidente, caracterizado pelo descolamento do solado lateral. Ressalto que o tênis possui pouquíssimo tempo de uso tendo sido utilizado menos de 10 vezes desde a compra , o que afasta categoricamente qualquer hipótese de desgaste natural ou mau uso, tornando-o impróprio para o consumo, nos termos do Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ademais, cumpre registrar que esta não é uma ocorrência isolada: já formalizei anteriormente outra reclamação referente a vício semelhante de descolamento em outro calçado da marca.
Dessa forma, a reincidência de falhas estruturais em produtos da empresa evidencia uma questão no controle de qualidade que merece a devida atenção.
Para a perfeita identificação do item, informo os dados constantes no pedido de compra:
- Produto: Tênis Lorenzo Rch Husk (conforme *****)
- Número do Pedido: *****
- Data da Compra: 11/01/2026
Anexo a esta mensagem as fotografias que evidenciam o descolamento precoce do solado, bem como a confirmação do pedido.
Considerando a reincidência do problema e o compromisso da marca com a qualidade, solicito sejam tomadas as providências de estilo.
Atenciosamente,