Question 1

Recebi um novo cartão Elo, mas não consigo atualizar os dados na minha conta da Priority Pass.

Accepted Answer

Primeiro, você precisa cadastrar seu cartão novo no site da Elo para que o benefício fique disponível em seu combo EloFlex. Depois disso, a melhor opção é realizar um novo cadastro no app da Priority Pass porque cada cartão deve ter o seu próprio cadastro. Fazer um cadastro novo é simples, é só seguir os passos abaixo. Fique atento ao passo 7, ok? 1\. Baixar o app Priority Pass nas lojas de aplicativos Android e Apple; 2\. Clicar em “Registre-se Aqui”; 3\. Escolher ativar a conta pela opção “Número de cartão bancário”; 4\. Inserir o número do cartão Elo elegível; 5\. Preencher seus dados pessoais; 6\. Preencher os dados de cobrança. Essa informação é apenas para a cobrança de verificação do Cartão; 7\. Na opção “Tipo de cartão de crédito”, selecionar a opção “Discover Card”. Não existe a opção cartão Elo e por isso a opção Discover Card deve ser selecionada; e 8\. Clicar em “Venha para a Priority Pass” para finalizar seu cadastro. Caso apresente alguma mensagem de erro, recomendamos que entre em contato com a Central especialista em atendimento ao app da Priority Pass através do link: https://memberhelp.prioritypass.com/en/support/solutions/articles/80000703907-tel Horário de funcionamento – Atendimento em português: Segunda a sexta das 7h às 20h

Question 2

Não estou reconhecendo compras na minha fatura do cartão de crédito. Quero o estorno do valor!

Accepted Answer

A Elo como Bandeira cuida apenas dos serviços relacionados a promoções, ofertas e benefícios do seu cartão. Por isso, nós não temos como verificar a sua solicitação de estorno por aqui. Cobranças não reconhecidas são tratadas apenas pelo seu banco/emissor de forma confidencial e exclusiva em respeito à lei do sigilo bancário e por uma questão de segurança e privacidade dos seus dados. Pedimos que entre em contato com o seu banco através dos telefones que estão no verso do cartão. Se não encontrou, não se preocupe que nós te ajudamos! É só nos chamar no WhatsApp 11 97351-9074 ou verificar os contatos no link: https://www.elo.com.br/institucional/canais-de-contato/

Question 3

Tenho um cartão de débito da Caixa e recebi cobranças com a sigla CP Elo que não reconheço.

Accepted Answer

Não se preocupe, os débitos com a sigla CP Elo não se tratam de cobranças indevidas, mas descrevem as compras pagas com cartão de Débito Elo em estabelecimentos comerciais. Para identificar quais os comércios ou lojas online em que as compras foram realizadas, é só seguir o passo a passo abaixo: Acesse o APP CAIXA: Mobile Banking CAIXA Cartões de Débito Últimas Compras Irá aparecer o nome do EC Comércio/E-commerce Data/hora da compra e valor. Caso queira mais informações sobre os débitos, é só ligar diretamente para o seu banco: • ☎ 4004.0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas • ☎ 0800 104 0104 - Demais regiões O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento a clientes portadores de deficiente auditiva e/ou de fala: • ☎ 0800 882 2492 Atendimento Cartões CAIXA no Exterior ligação a cobrar : ☎ 55 61 3533 2000 - Atendimento em português O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana. \ A ligação pode ser feita a cobrar. Consulte a forma de ligação a cobrar do país de onde fará a chamada.

Question 4

Não encontro o tipo de cartão Elo no app Priority Pass para fazer meu cadastro.

Accepted Answer

No app da Priority Pass não aparecerá a opção Cartão Elo no momento do cadastro e, por isso, a opção “Discover Card” deve ser selecionada. Não se preocupe, a Discover é a nossa empresa parceira para transações internacionais, então o app vai reconhecer o número do seu cartão para conclusão do cadastro. Ficou com dúvida? É só chamar no WhatsApp 11 97351-9074.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi um novo cartão Elo, mas não consigo atualizar os dados na minha conta da Priority Pass.

Não estou reconhecendo compras na minha fatura do cartão de crédito. Quero o estorno do valor!

Tenho um cartão de débito da Caixa e recebi cobranças com a sigla CP Elo que não reconheço.

Não encontro o tipo de cartão Elo no app Priority Pass para fazer meu cadastro.

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