Trocas e Reembolsos

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Trocas e Reembolsos

Accepted Answer

Quero devolver por arrependimento, o que fazer? Caso se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução diretamente pelo Mercado Livre dentro do prazo estabelecido pela plataforma. Para isso, acesse os detalhes do seu pedido, selecione a opção “Devolver produto” e siga as instruções indicadas. O processo é intermediado pelo próprio Mercado Livre, que orienta sobre a devolução e o reembolso. Pedi estorno e ainda não recebi meu dinheiro. O que fazer? Quando um pedido é cancelado ou devolvido, o estorno é processado diretamente pelo Mercado Livre, pois o pagamento é intermediado pela própria plataforma. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a forma de pagamento: Cartão de crédito: o estorno pode constar na próxima fatura ou na seguinte, de acordo com a administradora Pix ou saldo: a devolução ocorre diretamente na conta do Mercado Pago O status do reembolso pode ser acompanhado nos detalhes da compra. Caso o prazo informado pela plataforma tenha sido ultrapassado, é necessário entrar em contato com o suporte do Mercado Livre, que possui acesso à transação.

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