Recebi vinho errado e a loja se recusa a trocar
Comprei 10 garrafas de vinho Santa Carolina, optei pelo "TINTO SECO", confirmei antes se tinha em estoque, e informaram que tinha, mas envia... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 80.0% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 10
- Reclamações respondidas
- 80%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 80%
- Voltariam a fazer negócio
- 80%
- Reclamações avaliadas
- 10
- Nota média do consumidor
- 7
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 13 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Emporio Solera nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Boa |
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Post de Emporio Solera
Empório Solera: Confiança que Grandes Marcas Depositaram em Nossas Mãos
A Empório Solera não é apenas uma referência na venda de vinhos e espumantes de qualidade: nossa experiência e profissionalismo conquistaram a confiança das maiores marcas do setor dentro do Mercado Livre. Hoje, administramos mais de 15 lojas oficia... Ver mais
O que dizem sobre Emporio Solera
Reclamações
Recebi produtos errados e estorno com valores incorretos após devolução
Fiz compra de3 vinhos marquês casa concha. Recebi 4, sendo apenas 1 marquês. Devolvi a compra. Paguei 343,75, 2 vezes, no cartão, estou recebendo valo... Clique para ver mais.
RespondidaEntrega incompleta de pedido de vinhos
Boa noite! Eu comprei 12 vinhos. Tipo: 4 vinhos de uma primeira compra e questão de minutos eu comprei 8 vinhos. Só foram entregues 4 vinhos e colocar... Clique para ver mais.
RespondidaEntrega incompleta e produto incorreto da compra de vinhos na Emporio Solera Ltda
Senhores, fiz uma compra em 03-12-25 na empresa Emporio Solera Ltda de 6 garrafas de vinho Casilhero del Diablo e recebi apenas duas, mais 4 garrafas ... Clique para ver mais.
RespondidaCompra de vinhos [Editado pelo Reclame Aqui]da marca Marques de Casa Concha no Mercado Livre.
Comprei 6 vinhos Marques de Casa Concha Carmenere no Emporio Solera, pela plataforma MercadoLivre, e ao abrir detectei uma claríssima [Editado pelo Re... Clique para ver mais.
Respondida
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Principais problemas comentados
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Categorias
32,26%
Bebidas alcoólicas
Problemas
19,35%
Atraso na entrega
Produtos
48,39%
Vinhos
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Somos especializados na venda de vinhos e espumantes selecionados. Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos diretamente de importadores e vinícolas, garantindo procedência e qualidade.
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18
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Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bebidas.
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