Não recebi o código da autenticação em 2 etapas. E agora?

O primeiro passo é pedir um novo código clicando em Reenviar no app. O tempo para receber pode variar, então, espere alguns minutos.

Se você tem e-mail e telefone cadastrado, clique em Tentar de outro jeito para escolher outra forma de receber. Por exemplo, se pediu por SMS, tente por e-mail. 

Aqui estão mais algumas recomendações de acordo com o meio de contato que você escolheu: 

Por e-mail

• Verifique o seu sinal de internet;

• Procure no spam ou lixo eletrônico;

• Confira se há algum filtro que impeça o recebimento de e-mails de remetentes desconhecidos;

• Verifique se sua caixa de entrada está lotada, o que impede a chegada de novos e-mails.

Por SMS

• Verifique o sinal da sua operadora;

• Confira se há algum bloqueio para números desconhecidos na configuração do celular;

Você também pode tentar acessar o app por reconhecimento facial. É só clicar em Tentar por reconhecimento facial na mesma tela.

Seu número de celular ou e-mail mudou? Fale com a gente no WhatsApp (11) 4118-3826 ou no e-mail [email protected].