Question 1

SCR - Sistema de Informações de Crédito

Accepted Answer

1\. O que é o SCR? O SCR é um banco de dados administrado pelo Banco Central do Brasil que registra as informações sobre operações de crédito e garantias contratadas por pessoas físicas e jurídicas no Sistema Financeiro Nacional. 2\. Como posso consultar minhas informações no SCR? Você pode acessar suas informações gratuitamente por meio do Registrato, sistema do Banco Central. O acesso pode ser feito pelo site do Bacen https://www.bcb.gov.br https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bcb.gov.br%2F&data=05%7C02%7Ctuane.oliveira%40digio.com.br%7C86384713fa0640bfdc7508dd4f908800%7Ccc6bb98de4cc48cd9577a841e7f6a596%7C0%7C0%7C638754204380972785%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vAJhiak5rHKFAvU%2FK62pMf8bhC8Aj0pVFyuHHtNWVpk%3D&reserved=0 "https://bra01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3a%2f%2fwww.bcb.gov.br%2f&data=05%7c02%7ctuane.oliveira%40digio.com.br%7c86384713fa0640bfdc7508dd4f908800%7ccc6bb98de4cc48cd9577a841e7f6a596%7c0%7c0%7c638754204380972785%7cunknown%7ctwfpbgzsb3d8eyj" utilizando sua conta Gov.br . 3\. Quais informações aparecem no relatório SCR? O Relatório de Empréstimos e Financiamentos SCR apresenta as seguintes dívidas, em dia ou em atraso , com bancos e financeiras: empréstimos e financiamentos; compras realizadas com o cartão de crédito à vista ou parceladas que geraram fatura, parcelamentos ou financiamentos contratados; adiantamentos; operações de arrendamento mercantil leasing ; operações com cartão de crédito que envolvam empréstimo ou financiamento, como saque em caixa eletrônico, pagamento menor que o total da fatura e pagamento parcelado na loja; coobrigações e garantias prestadas; e outras operações com risco de crédito. Além dessas transações financeiras, as instituições também podem registrar limites pré-aprovados, mas que não foram utilizados, como: Cartão de crédito; Cheque especial; Capital de giro; Conta garantida; Saldo de crédito a liberar. 4\. Tinha uma dívida com o Banco Bradesco e apareceu apontamento com o Banco Digio. O que eu faço? Caso você tenha adquirido contrato com o Banco Bradesco Financiamentos BBF , o Banco Digio adquiriu a carteira de consignados, passando a administrá-la. Isso significa que o contrato está apenas sob nova gestão, sem alteração nas condições, cláusulas ou proposta. Esta prática de mercado está em conformidade a legislação vigente e normas regulamentadoras. Desta forma o contrato que estava sendo reportado como Banco Bradesco, passa a ser reportado pelo Banco DIGIO, incluindo os apontamentos relacionados aos pagamentos realizados. 5. Qual o período de consulta de dívidas em atraso? Como trata-se de uma determinação regulamentada pelo Banco Central, o Banco Digio não tem escolha sobre informar ou não o prejuízo por um período de até 05 cinco anos, referente aos valores de dívidas a vencer sem atraso e de dívidas vencidas com atraso . 6\. Qual a diferença entre dívida vencida e dívida em prejuízo? No relatório unificado do SCR, as dívidas podem ser classificadas como: Em dia: parcelas ainda não vencidas ou vencidas há 14 dias; Vencidas: parcelas vencidas há mais de 14 dias; ou Em prejuízo: parcelas vencidas, em geral, há mais de 180 dias. 7\. Qual o prazo de atualização do relatório SCR? O Relatório de Empréstimos e Financiamentos SCR não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida . Os Bancos enviam as informações uma única vez por mês sobre as operações não pagas, em atraso ou inadimplementos. Sendo assim, você pode consultar o relatório no mês seguinte ao pagamento realizado. Importante ressaltar que o sistema “não limpa” o histórico, e a dívida continua aparecendo de acordo com as datas em que ficou atrasada. 8\. Se eu paguei a dívida, poque ela ainda aparece no histórico do relatório SCR? Um pagamento realizado não altera posições passadas, somente posições futuras . Exemplo: Se houver uma pendência no mês de setembro que foi paga no mês de outubro, aquela pendência permanecerá registrada no relatório de setembro, pois era a situação naquele mês, mas não aparecerá mais no relatório de outubro, pois foi regularizada. O relatório do mês de outubro estará disponível para consulta, no mês seguinte. 9\. Posso corrigir alguma informação que eu não concorde no relatório SCR? Para corrigir alguma informação, é necessário que possua o comprovante de pagamento da data que fez acordo/liquidação, ou, em caso de determinação judicial de exclusão, a cópia da decisão ou sentença judicial . Pedimos que entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento: Atendimento Empréstimo Consignado: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7224 Demais Localidades: 0800 055 7222. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 8h às 20h Sábado: 9h às 15h. Sem expediente aos domingos e feriados . Chat Consignado: acesso de forma rápida e segura clicando aqui https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUqGAYF32tNV4L2xbeEsti0H4= Após análise, o Banco Digio enviará as novas informações ao SCR do Banco Central BC , e os dados corrigidos serão refletidos no relatório do Registrato em até 7 dias corridos.

Question 2

Como solicitar Boleto de Quitação para um empréstimo de Crédito Consignado que está em andamento?

Accepted Answer

Para solicitar seu Boleto de Quitação, basta você entrar em contato com a Central de Atendimento ou solicitar através do atendimento via Chat disponível no site Digio.com.br/Consignado na aba “Já tem um Contrato de Consignado?” 3004-7224 Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 055 7222 Demais Regiões . Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados.

Question 3

Como posso solicitar a cópia do meu contrato de empréstimo de Crédito Consignado?

Accepted Answer

Para solicitar sua Cópia do Contrato, basta você entrar em contato com a Central de Atendimento contato abaixo ou solicitar através do atendimento via Chat disponível no site Digio.com.br/Consignado na aba “Já tem um Contrato de Consignado?” 3004-7224 Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 055 7222 Demais Regiões . Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados Lembrando que: Durante a Formalização Digital ela foi disponibilizada para download e ao término da formalização foi encaminhada para o seu e-mail.

Question 4

Como posso me proteger contra golpes financeiros?

Accepted Answer

Visando mitigar as práticas ilícitas de fraudadores desconfie sempre que receber ofertas com taxas de juros ou descontos incomuns, links desconhecidos para fornecimento de documentos ou selfie, pedido de pagamento ou transferência de dinheiro antecipado para liberação do contrato ou boletos de cobrança recebidos de fontes não confiáveis e que não sejam do Banco Digio. Além disso, é importante sempre conferir o nome do beneficiário presente no boleto solicitado, antes de efetuar o pagamento.

Question 5

Posso fazer um refinanciamento de Crédito Consignado a qualquer momento?

Accepted Answer

Entre em contato com nossa Central Vendas pelo telefone 0800 704 5533 de Segunda a Sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 16h, exceto feriados. Ou, consulte um correspondente autorizado do Banco Digio para obter informações sobre refinanciamento.

Question 6

Quais são os convênios nos quais o Banco Digio atua?

Accepted Answer

O Banco Digio possui uma extensa relação de Órgãos conveniados. Procure seu correspondente e consulte a respeito.

Question 7

O que é Empréstimo Consignado Digio?

Accepted Answer

É uma modalidade de crédito, oferecida para pessoas físicas, que atua com o desconto mensal em folha de pagamento do benefício de contratantes aposentados ou pensionistas INSS ou do salário de servidores públicos municipais, estaduais e federais. Esta modalidade contempla o máximo de margem consignável de até 35%, conforme estabelecido nas Leis e Decretos que regulamentam o Empréstimo Consignado em cada Órgão. Além disso, o valor concedido ficará disponível ao cliente após o retorno do Órgão conveniado com a reserva de pagamento da operação de Crédito Consignado.

Question 8

Funcionários/ órgãos públicos conveniados, serão atendidos para contratar o Empréstimo Consignado Digio?

Accepted Answer

Podem contratar diretamente pelo site do Digio – digio.com.br/consignado, pelos correspondentes bancários autorizados, ou caso possuam dúvidas, podem ainda entrar em contato através do telefone 0800 704 5533 de Segunda a Sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 16h, exceto feriados.

Question 9

Tenho empréstimo de Crédito Consignado em andamento. Posso adquirir novo empréstimo?

Accepted Answer

Sim, você pode contratar um novo empréstimo desde que não tenha comprometido o limite estabelecido por seu Órgão. Porém, caso já tenha atingido este limite, você pode optar por refinanciar seu atual empréstimo, mantendo o valor da parcela, desde que se enquadre nas nossas regras para refinanciamento.

Question 10

Posso quitar o valor parcial ou total do meu Crédito Consignado?

Accepted Answer

Sim, basta solicitar o cálculo do saldo devedor em nossa Central de Atendimento Digio. Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7224 Demais Localidades: 0800 055 7222 Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h Sábado, das 9h às 15h Domingo e feriado nacional, sem expediente

Empréstimo Consignado Digio

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Perguntas frequentes (FAQ)

SCR - Sistema de Informações de Crédito

Como solicitar Boleto de Quitação para um empréstimo de Crédito Consignado que está em andamento?

Como posso solicitar a cópia do meu contrato de empréstimo de Crédito Consignado?

Como posso me proteger contra golpes financeiros?

Posso fazer um refinanciamento de Crédito Consignado a qualquer momento?

Quais são os convênios nos quais o Banco Digio atua?

O que é Empréstimo Consignado Digio?

Funcionários/ órgãos públicos conveniados, serão atendidos para contratar o Empréstimo Consignado Digio?

Tenho empréstimo de Crédito Consignado em andamento. Posso adquirir novo empréstimo?

Posso quitar o valor parcial ou total do meu Crédito Consignado?

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