SCR - Sistema de Informações de Crédito

1. O que é o SCR?

O SCR é um banco de dados administrado pelo Banco Central do Brasil que registra as informações sobre operações de crédito e garantias contratadas por pessoas físicas e jurídicas no Sistema Financeiro Nacional.

2. Como posso consultar minhas informações no SCR?

Você pode acessar suas informações gratuitamente por meio do Registrato, sistema do Banco Central. O acesso pode ser feito pelo site do Bacen (https://www.bcb.gov.br) utilizando sua conta Gov.br.

3. Quais informações aparecem no relatório SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) apresenta as seguintes dívidas, em dia ou em atraso, com bancos e financeiras:

• empréstimos e financiamentos;

• compras realizadas com o cartão de crédito à vista ou parceladas que geraram fatura, parcelamentos ou financiamentos contratados;

• adiantamentos;

• operações de arrendamento mercantil (leasing);

• operações com cartão de crédito que envolvam empréstimo ou financiamento, como saque em caixa eletrônico, pagamento menor que o total da fatura e pagamento parcelado na loja;

• coobrigações e garantias prestadas; e

• outras operações com risco de crédito.

Além dessas transações financeiras, as instituições também podem registrar limites pré-aprovados, mas que não foram utilizados, como:

• Cartão de crédito;

• Cheque especial;

• Capital de giro;

• Conta garantida;

• Saldo de crédito a liberar.

4. Tinha uma dívida com o Banco Bradesco e apareceu apontamento com o Banco Digio. O que eu faço?

Caso você tenha adquirido contrato com o Banco Bradesco Financiamentos (BBF), o Banco Digio adquiriu a carteira de consignados, passando a administrá-la. Isso significa que o contrato está apenas sob nova gestão, sem alteração nas condições, cláusulas ou proposta. Esta prática de mercado está em conformidade a legislação vigente e normas regulamentadoras. Desta forma o contrato que estava sendo reportado como Banco Bradesco, passa a ser reportado pelo Banco DIGIO, incluindo os apontamentos relacionados aos pagamentos realizados.

 5. Qual o período de consulta de dívidas em atraso?

Como trata-se de uma determinação regulamentada pelo Banco Central, o Banco Digio não tem escolha sobre informar ou não o prejuízo por um período de até 05 (cinco) anos, referente aos valores de dívidas a vencer (sem atraso) e de dívidas vencidas (com atraso).

6. Qual a diferença entre dívida vencida e dívida em prejuízo?

No relatório unificado do SCR, as dívidas podem ser classificadas como:

Em dia: parcelas ainda não vencidas ou vencidas há 14 dias;

Vencidas: parcelas vencidas há mais de 14 dias; ou

Em prejuízo: parcelas vencidas, em geral, há mais de 180 dias.

7. Qual o prazo de atualização do relatório SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os Bancos enviam as informações uma única vez por mês sobre as operações não pagas, em atraso ou inadimplementos. Sendo assim, você pode consultar o relatório no mês seguinte ao pagamento realizado. Importante ressaltar que o sistema “não limpa” o histórico, e a dívida continua aparecendo de acordo com as datas em que ficou atrasada.

8. Se eu paguei a dívida, poque ela ainda aparece no histórico do relatório SCR?

Um pagamento realizado não altera posições passadas, somente posições futuras.

Exemplo: Se houver uma pendência no mês de setembro que foi paga no mês de outubro, aquela pendência permanecerá registrada no relatório de setembro, pois era a situação naquele mês, mas não aparecerá mais no relatório de outubro, pois foi regularizada. O relatório do mês de outubro estará disponível para consulta, no mês seguinte.

9. Posso corrigir alguma informação que eu não concorde no relatório SCR?

Para corrigir alguma informação, é necessário que possua o comprovante de pagamento da data que fez acordo/liquidação, ou, em caso de determinação judicial de exclusão, a cópia da decisão ou sentença judicial. Pedimos que entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento:

Atendimento Empréstimo Consignado: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7224

Demais Localidades: 0800 055 7222. Horário de atendimento:  Segunda a sexta-feira das 8h às 20h Sábado: 9h às 15h. (Sem expediente aos domingos e feriados).

Chat Consignado: acesso de forma rápida e segura clicando aqui

Após análise, o Banco Digio enviará as novas informações ao SCR do Banco Central (BC), e os dados corrigidos serão refletidos no relatório do Registrato em até 7 dias corridos.