Algumas interrupções podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas adversas (ventos fortes, chuvas intensas) ou ações de terceiros, que podem causar danos à rede elétrica. Esses eventos são imprevisíveis e, em alguns casos, tornam o restabelecimento dependente da extensão dos danos, podendo levar um pouco mais de tempo para ser restabelecido. A Energisa atua continuamente para restabelecer o fornecimento no menor tempo possível e minimizar os impactos aos clientes.  Antes de registrar a ocorrência, verifique rapidamente: ✔️ A falta de energia é somente no seu imóvel ou também na vizinhança? ✔️ O disjuntor está armado? ✔️ Houve estouro ou faísca na instalação no momento da queda? Caso ainda não tenha registrado, a ocorrência pode ser informada pelos nossos canais oficiais: 📞 0800 722 7272 (24h) 💬 WhatsApp: (67) 99980-0698 📘 Facebook: facebook.com/energisa 📸 Instagram: instagram.com/energisa 🌐 Fale Conosco: servicos.energisa.com.br

Se você notar postes apagados, lâmpadas piscando ou quebradas, o contato deve ser feito diretamente com a prefeitura da sua cidade ou com o órgão responsável pela iluminação pública. 💡 Importante saber: Os valores de iluminação pública vêm na fatura de energia, porém não ficam com a Energisa. Esses valores são repassados integralmente às prefeituras, que são as responsáveis pela manutenção e correção dos pontos de luz.

Se você se mudou, é importante seguir dois passos: ✔️ Solicitar o encerramento do contrato do endereço antigo, evitando cobranças futuras em seu nome; ✔️ Solicitar a troca de titularidade no novo endereço, informando seus dados pessoais, para que a fatura fique corretamente em seu nome. Esses procedimentos podem ser solicitados diretamente à distribuidora pelos canais de atendimento. 📞 0800 722 7272 (24h) 💬 WhatsApp: (67) 99980-0698 📘 Facebook: facebook.com/energisa 📸 Instagram: instagram.com/energisa 🌐 Fale Conosco: servicos.energisa.com.br

Alguns fatores comuns podem influenciar o aumento da fatura: 🌡️ Período sazonal: Em épocas de calor, equipamentos como geladeira, ventilador e ar-condicionado consomem mais energia; 🏠 Mudança de rotina: Férias ou maior permanência no imóvel costumam aumentar o consumo; 👨‍👩‍👧‍👦 Tarifa Social: Para clientes baixa renda, é importante manter o cadastro ativo e atualizado junto ao Ministério do Desenvolvimento Social, garantindo a aplicação correta do desconto; ⚡ Suspeita de fuga de energia: Nesse caso, é necessário contratar um eletricista particular para verificar as instalações internas. A Energisa é responsável apenas pelas instalações externas e pelo seu medidor. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar. 😉 📞 0800 722 7272 (24h) 💬 WhatsApp: (67) 99980-0698 📘 Facebook: facebook.com/energisa 📸 Instagram: instagram.com/energisa 🌐 Fale Conosco: servicos.energisa.com.br

Pensando em mais praticidade e sustentabilidade, desde maio/2024 o Demonstrativo de Compensação passou a ser disponibilizado exclusivamente na Agência Virtual Energisa: 🌐 www.energisa.com.br 📲 Como acessar: 1️⃣ Faça login na Agência Virtual 2️⃣ Selecione o mês desejado 3️⃣ Clique em “Ver detalhes” 4️⃣ Acesse “Demonstrativo de Compensação” Essa opção está disponível tanto para unidades geradoras quanto para unidades beneficiárias, conforme as regras do Sistema de Compensação de Energia Elétrica.