Atualizado em: 02/07/2021
Agora, se você ainda não é aluno e deseja saber informações sobre os nossos cursos, é só ligar para 0800 719 1999 e também falar com a gente por chat ou WhatsApp.
Não tem problema! Se está recebendo contatos da nossa equipe, mas esse não é o melhor momento para você contratar um dos nossos cursos, podemos remover seus dados. Você pode enviar um e-mail para [email protected] com o seu e-mail e telefone com DDD pedindo o descadastramento. O prazo para realizarmos essa operação é de até 24 horas úteis.
01/07/2021
As lições diárias são uma alternativa gratuita de aprimorar seu inglês com apenas 5 minutos por dia, mas caso você não tenha interesse em receber esses e-mails basta clicar em “Cancelar o recebimento deste e-mail” na parte inferior do e-mail. O descadastramento é feito em até 24 horas úteis. Se você tiver qualquer dúvida você pode entrar em contato via chat ou por e-mail [email protected] . O prazo de retorno é de até 48 horas úteis.
01/07/2021
Caso o seu curso seja com renovação mensal e/ou trimestral, você pode fazer o cancelamento através da própria plataforma. Basta clicar no botão vermelho (ao lado da data de renovação). O cancelamento é 100% online e o curso ficará ativo até ao final do seu ciclo de cobrança. Após esse período, você não terá mais acesso à nossa escola e não receberá cobranças extras no seu cartão de crédito. Se, no futuro, você quiser voltar a estudar com a gente, basta clicar no ícone verde que aparecerá ao lado da data de renovação. Para alunos dos demais cursos para seguir com o cancelamento do curso basta falar com a equipe via chat ou telefone (4003-6463). Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h (horário de Brasília, exceto feriados) e nosso tempo de resposta é de até 48hrs.
01/07/2021
A EF English Live, como uma das principais escolas de inglês do mundo, oferece serviço que exige investimentos relacionados à infraestrutura tecnológica, licenciamento de software, dimensionamento de capacidade e, principalmente, alocação de professores que ficam à disposição dos alunos. Portanto, ao contratar um dos nossos planos, o aluno se responsabiliza pela parte do pagamento e, assim, a escola fornece acesso ilimitado à plataforma, com conteúdos multimídia, feitos com muito carinho e cuidado. Além disso, temos uma equipe de atendimento à disposição tanto por redes sociais como por e-mail, telefone e chat, e também os professores, que são contratados e ficam disponíveis para uma aula em grupo por dia além das aulas particulares do seu plano. Ao fazer sua matrícula, você receberá nossos Termos e Condições junto de seus dados de acesso. Nesse documento, você encontra tudo relacionado ao seu curso, inclusive os direitos e deveres do aluno e da escola. Temos uma política de cancelamento e reembolso definida, com também uma multa de quebra de contrato, com uma taxa proporcional sobre o período de validade do contrato para os planos premium, seguindo os parâmetros do Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas sobre a multa de quebra de contrato, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do nosso chat ou então pelo 4003-6463.
01/07/2021
Encontrou alguma cobrança da escola que não faz parte do que foi contratado ou está com dúvidas em relação as parcelas cobradas no curso? Basta entrar em contato com a gente via chat ou WhatsApp .
01/07/2021
Caso haja necessidade de estorno, a solicitação é feita em um prazo de até 7 dias úteis. Após esse período o valor é repassado à sua administradora do cartão de crédito e, de acordo com o vencimento da sua fatura, eles podem repassar em até duas faturas. Caso o estorno seja feito em conta corrente o prazo é de até 20 dias úteis após a solicitação. Ficou com dúvida? É só entrar em contato com a gente via chat ou WhatsApp.
01/07/2021
A solicitação do recebo deve ser feita através do e-mail [email protected] , pelo nosso chat de atendimento ou telefone. É importante frisar que cursos livres não são dedutíveis do Imposto de Renda, logo, os recibos de pagamentos realizados não servem para essa finalidade. Caso necessite, podemos emitir um recibo de representação com o valor da mensalidade ou com o valor total do curso.
01/07/2021
Ao concluir um nível do curso de Inglês Geral, ficará disponível para você realizar o Teste de Nível que não é obrigatório (você consegue avançar para o próximo nível normalmente), mas é importante que você o realize em algum momento do seu curso para conseguir sua certificação. No teste você terá que responder perguntas de gramática, vocabulário, compreensão oral e leitura. Todas as perguntas são baseadas nos conteúdos que foram vistos no nível concluído. É preciso ter, pelo menos, 70% de acertos para obter o certificado, caso não consiga na primeira vez, não se preocupe, você poderá realizá-lo novamente, quantas vezes for preciso, até você atingir a nota necessária. Para visualizar certificados já obtidos, faça o login na página da escola e clique em “Curso” > “Progresso”. Ao acessar um nível concluído, aparecerá abaixo do nível a opção “Ver Certificado” e é preciso que você clique nessa opção para abrir uma nova janela onde os documentos estarão disponíveis. O resultado do Teste de Nível fica disponível no fim da página. Caso necessite de alguma declaração de matrícula, pode fazer a solicitação no e-mail [email protected] , no nosso chat de atendimento ou pelo telefone 4003 - 6463.
01/07/2021
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
NEWS
06/08/2026
NEWS
06/08/2026
NEWS
06/08/2026
NEWS
05/08/2026
