Não recebi meu pedido e quero estorno do valor pago
Fiz uma compra no dia 20/08/2026 com prazo de entrega no dia 03/09/2026 porém não recebi o pedido e o site de rastreamento não me
Resolvida
Ler reclamação completaEnquadra.eu é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.
- Reclamações recebidas
- 42
- Reclamações respondidas
- 97,6%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 93,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 84,4%
- Reclamações avaliadas
- 32
- Nota média do consumidor
- 8,63
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 4 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Produtos Personalizados.
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Meu pedido foi marcado como entregue mas não o recebi
O sistema marcou o pedido como entregue antes de eu conseguir localizar o pacote de fato. Fiquei sem saber onde ele estava por um
ResolvidaLer reclamação completaPedido não confirmado e falta de atendimento fora do horário comercial
Gente, acabei de fazer um pedido mas não recebi o e-mail de confirmação, a assistente no whatsapp falou que estão fora do horario
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Demora na atualização do status de postagem do pedido
Depois que finalizei a compra, o pedido demorou um pouco para aparecer como postado no rastreamento. Fiquei sem informação nesse p
ResolvidaLer reclamação completaFalta de informação sobre prazo de produção e transporte fora do horário de atendimento impede a compra.
Antes de comprar, tentei tirar uma dúvida sobre o prazo de produção e de transporte pelo WhatsApp, mas caiu fora do horário de ate
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