Q: Minha adega está escorrendo água da porta, isso é indicativo de defeito?

<p <b a. Em dias de muita umidade pode ocorrer um pouco de sudação na superfície externa da porta da adega. Isto ocorre pois o com elevada umidade relativa entra em contato com o vidro externo da adega, que está frio, causando a condensação, ou o “suor”, na porta da adega. Este fenômeno é passageiro e deve ocorrer apenas em dias com elevada umidade. Nestes casos recomendamos sear a superfície da porta com um pano macio, para evitar que a água pingue no chão.</b <br/ </p

Q: Meu bebedouro não está gelando, o que posso fazer?

<p a. Os bebedouros e purificadores EOS, de compressor, possuem um botão, na parte traseira, que liga ou desliga a refrigeração. Se este botão não for ligado, o bebedouro irá funcionar apenas com água natural.<br/ Caso ainda tenha ficado alguma dúvidas, temos também o vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=thV7A6dHamM .<br/ <br/ </p

Question 1

Posso instalar o ar condicionado por conta própria?

Accepted Answer

Somente um técnico capacitado ou uma empresa credenciada podem instalar um ar condicionado. Quando instalado incorretamente, o aparelho pode não funcionar adequadamente e, ainda, perder a garantia de fábrica.

Question 2

ONDE ENCONTRO UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA EOS?

Accepted Answer

Acesse nosso site oficial www.EOS.com.br e localize a opção “Atendimento”, em seguida abaixo, vá até a opção “Assistência técnica”, depois escolha a linha de produtos e ao lado selecione a família do produto. Ao lado selecione o CEP para que a lista de postos seja exibida.

Question 3

MEU PRODUTO ESTÁ FORA DE GARANTIA, PRECISO DE UMA PEÇA. O QUE FAZER?

Accepted Answer

Acesse a página Eos.com.br/atendimento/, e desça até a área ASSITÊNCIA TÉCNICA, onde você irá selecionar o seu produto e informar o seu CEP, e terá um direcionamento de um posto autorizado para realizar o orçamento da peça necessária. Caso você não encontre um posto autorizado na pesquisa acima, entre em contato conosco através da nossa Central de atendimento ao cliente que funciona de segunda a sexta feira, das 08:00 as 18:00 hs, no 08007218900, ou WhatsApp 51993010526.

Question 4

Onde encontro o manual do meu produto?

Accepted Answer

1. Acesse Eos.com.br/downloads/ 2. Escolha o seu produto para verificar o manual e demais documentos

Question 5

Meu produto não funciona, o que devo fazer?

Accepted Answer

Acesse a página Eos.com.br/atendimento/ , e desça até a área ASSITÊNCIA TÉCNICA , onde você irá selecionar o seu produto e informar o seu CEP, e terá um direcionamento de um posto autorizado. Caso necessário, você pode nos acionar através da nossa Central de atendimento que funciona de segunda a sexta feira, das 08:00 as 18:00 h s , no 08007218900, ou WhatsApp 51993010526. Se preferir pode nos acionar através do E-mail sac@eos.com.br mailto:sac@eos.com.br

Question 6

Em caso de cancelamento ou devolução, qual é o prazo e as formas de estorno?

Accepted Answer

No caso das compras efetuadas via cartão de crédito, o estorno das operações do cartão depende do prazo de processamento entre a operadora de cartão e o banco emissor. O prazo médio para estorno é de dois 2 dias úteis. Importante: para cartões emitidos pela Caixa Econômica Federal, este prazo tem sido de sete 7 dias úteis.

Question 7

Onde encontro uma Assistência Técnica EOS?

Accepted Answer

Acesse a página Eos.com.br/atendimento/ , e desça até a área ASSITÊNCIA TÉCNI CA, onde você irá selecionar o seu produto e informar o seu CEP, e terá um direcionamento de um posto autorizado. Caso você não encontre um posto autorizado na pesquisa acima, entre em contato conosco através da nossa Central de atendimento ao cliente que funciona de segunda a sexta feira, das 08:00 as 18:00 hs, no 08007218900, ou WhatsApp 51993010526.

Question 8

A válvula de minha panela de pressão está “solta”, isto é normal?

Accepted Answer

Sim, a válvula reguladora da panela de pressão funciona através de seu peso, de forma que ela fica “solta” na tampa da panela, podendo girar 360° e ser levantada. A válvula possui posição fechada, aberta e parcialmente liberada. Para facilitar sua utilização, recomendamos utilizar como guia a etiqueta indicadora de posição na tampa onde girando para a direita sentido anti-horário em relação ao centro da etiqueta é a posição totalmente aberta, girando para a esquerda sentido horário em relação ao centro da etiqueta é a posição parcialmente aberta e em direção ao centro da etiqueta é a posição totalmente fechado – que é a posição utilizada para cozimentos na pressão. Caso ainda tenha ficado alguma dúvidas, temos também o vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=g5EOH2VhyDM .

Question 9

Minha adega está escorrendo água da porta, isso é indicativo de defeito?

Accepted Answer

<p <b a. Em dias de muita umidade pode ocorrer um pouco de sudação na superfície externa da porta da adega. Isto ocorre pois o com elevada umidade relativa entra em contato com o vidro externo da adega, que está frio, causando a condensação, ou o “suor”, na porta da adega. Este fenômeno é passageiro e deve ocorrer apenas em dias com elevada umidade. Nestes casos recomendamos sear a superfície da porta com um pano macio, para evitar que a água pingue no chão.</b <br/ </p

Question 10

Meu bebedouro não está gelando, o que posso fazer?

Accepted Answer

<p a. Os bebedouros e purificadores EOS, de compressor, possuem um botão, na parte traseira, que liga ou desliga a refrigeração. Se este botão não for ligado, o bebedouro irá funcionar apenas com água natural.<br/ Caso ainda tenha ficado alguma dúvidas, temos também o vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=thV7A6dHamM .<br/ <br/ </p

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Perguntas frequentes (FAQ)

Posso instalar o ar condicionado por conta própria?

ONDE ENCONTRO UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA EOS?

MEU PRODUTO ESTÁ FORA DE GARANTIA, PRECISO DE UMA PEÇA. O QUE FAZER?

Onde encontro o manual do meu produto?

Meu produto não funciona, o que devo fazer?

Em caso de cancelamento ou devolução, qual é o prazo e as formas de estorno?

Onde encontro uma Assistência Técnica EOS?

A válvula de minha panela de pressão está “solta”, isto é normal?

Minha adega está escorrendo água da porta, isso é indicativo de defeito?

Meu bebedouro não está gelando, o que posso fazer?

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