Question 1

O que a Equilibrium faz é dentro da Lei?

Accepted Answer

A Equilibrium atua sempre em defesa dos direitos do consumidor, utilizando as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor para negociar dívidas de forma justa e equilibrada. Nosso compromisso é proteger o cliente contra práticas abusivas, como juros excessivos ou condições impostas sem transparência. Trabalhamos para que nossos clientes não fiquem reféns de instituições financeiras, evitando que percam seus bens ou sejam obrigados a aceitar refinanciamentos com taxas desproporcionais. A missão da Equilibrium é oferecer soluções seguras e acessíveis, permitindo que cada pessoa consiga regularizar sua situação financeira com tranquilidade e confiança.

Question 2

Por que a Equilibrium tem reclamações no Reclame Aqui

Accepted Answer

Aqui na Equilibrium reconhecemos o Reclame Aqui como uma ferramenta relevante, pois nos permite acompanhar de perto a experiência dos nossos clientes e identificar pontos de melhoria. Ao analisar as manifestações registradas, é possível perceber que muitas delas dizem respeito a situações já esclarecidas durante o atendimento, sempre conduzido com transparência. É importante destacar que, considerando nossa trajetória de mais de duas décadas de atuação, o número de reclamações é bastante reduzido em comparação ao volume de clientes atendidos e às soluções entregues com sucesso. Também vale lembrar que o Reclame Aqui é um espaço voltado exclusivamente para reclamações, o que não reflete os inúmeros elogios e feedbacks positivos que recebemos diariamente. Para conhecer relatos reais de clientes que tiveram suas demandas resolvidas conosco, convidamos você a visitar nossas redes sociais, onde compartilhamos diversas histórias de satisfação e confiança.

Question 3

O serviço é garantido?

Accepted Answer

Sim, o serviço é garantido. Todo consumidor possui o direito de buscar a revisão de contratos que apresentem irregularidades ou juros abusivos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A atuação da nossa equipe consiste em analisar cada caso com rigor técnico e jurídico, apresentando argumentos sólidos que comprovem a abusividade e assegurem a defesa do cliente. Esse processo é conduzido por profissionais qualificados, o que garante que cada negociação seja feita de forma transparente e dentro da lei. Dessa forma, oferecemos segurança para que o cliente não seja prejudicado por práticas abusivas e tenha a tranquilidade de que sua demanda será tratada com seriedade e respaldo jurídico.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O que a Equilibrium faz é dentro da Lei?

Por que a Equilibrium tem reclamações no Reclame Aqui

O serviço é garantido?

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