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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
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Reclamações

Demora na análise para troca de produto com defeito

Recebi minha compra e logo ao usar percebi que o item estava com defeito. Entrei em contato para solicitar a troca, mandei as...

RespondidaHá 1 mês
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Atraso no reembolso após devolução do produto

Solicitei a devolução da minha compra e segui todas as orientações passadas pela loja. O produto já foi enviado de volta, por...

ResolvidoHá 1 mês
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Reclamação sobre produto danificado e pós-venda ineficiente na Roots Eyewear

No dia 17/06/2026, realizei duas compras na loja online Roots Eyewear, referentes aos pedidos #6105 e #6108. Apesar de terem ...

ResolvidoHá 1 mês
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Reembolso não efetuado após devolução de mercadoria e mau atendimento

Pedi o reembolso depois de devolver a mercadoria, mas o valor ainda não voltou. A loja confirmou que recebeu o pacote e disse...

ResolvidoHá 1 mês
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Pedido não recebido e falta de atualização no rastreio, suporte ineficaz

Comprei acreditando nas informações do site, porém o prazo passou e não recebi nenhuma atualização clara. No rastreio só apar...

ResolvidoHá 1 mês
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