Question 1

Canais de Atendimento: Central de Experiência para te Ajudar

Accepted Answer

A Central de Experiências é a porta de entrada para o suporte que você precisa no Espro! Nosso time está estruturado para atender e dar o direcionamento correto para a sua solicitação, seja você um Jovem Aprendiz, Estudante Candidato ou Empresa Parceira . Independente do seu assunto, nós acolhemos a sua dúvida e acionamos o departamento responsável para te dar o retorno necessário, sem que você precise abrir uma queixa pública. · O que você pode tratar com a gente: Dúvidas sobre o Banco de Talentos, processos seletivos, documentação, ponto eletrônico, benefícios, faturamento corporativo, contratos ou rescisão. · Nossos Canais de Atendimento: Estamos conectados com você em todos os dias úteis da semana através de Telefone, WhatsApp, Chat Online e E-mail . · Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 exceto feriados . · Como falar com a gente: Todos os links diretos para o nosso WhatsApp, Chat e números oficiais estão disponíveis em nosso portal: https://www.espro.org.br/fale-conosco/ central

Question 2

Vale-Transporte: Forma de Recebimento, Prazos e Como Solicitar Alterações

Accepted Answer

Temos uma regra padrão de segurança: nos dois primeiros meses de contrato , o pagamento do seu Vale-Transporte é realizado em dinheiro depositado direto na sua conta bancária . A partir do terceiro mês de contrato , o saldo passa a ser creditado oficialmente no seu cartão físico de Vale-Transporte . Se você tem dúvidas sobre o depósito, ou se mudou de endereço e precisa alterar rotas, incluir ou ajustar passagens, esse processo é feito por meio de roteirização. Entre em contato direto com a Central de Experiências e daremos início a todas as confirmações necessárias para seguir com o seu atendimento! Mapeamento de Linhas de transporte Roteirização : Da admissão à mudança de rota O planejamento para você chegar direitinho ao trabalho ou ao polo do Espro começa logo na sua admissão! Nós realizamos um estudo técnico chamado Roteirização , onde serão determinadas as linhas de ônibus, metrô ou trem e a quantidade de passagens que você vai precisar. Mas, esse processo depende muito da sua atenção: Na Admissão : É super importante que você confira com calma a rota e as passagens cadastradas no formulário antes de assinar! Veja se elas realmente atendem ao percurso que você precisa fazer. Mudança de Rota durante o Contrato: Se ao longo do seu contrato você mudar de endereço ou se as linhas de transporte da sua região sofrerem alterações e você precisar reajustar o benefício. Entre em contato direto com a Central de Experiências, informe todos os seus dados cadastrais e explique detalhadamente o motivo do pedido de alteração. Nosso time cuidará de todas as confirmações e análises para seguir com o seu atendimento! Canais de Atendimento - Central de Experiências Estamos conectados com você em todos os dias úteis da semana através de Telefone, WhatsApp, Chat Online e E-mail . Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 exceto feriados . Como falar com a gente: Todos os links diretos para o nosso WhatsApp, Chat e números oficiais estão disponíveis em nosso portal: https://www.espro.org.br/fale-conosco/ central

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