Como faço para cancelar meu pedido?

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Como faço para cancelar meu pedido?

Atualizado em: 18/09/2024

Tag: Cancelamento de pedido

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário ou Pix e o pagamento ainda não foi realizado, não se preocupe: nesses casos, o pedido será cancelado automaticamente após o vencimento (5 dias úteis). No caso de Pix, o pedido é cancelado após 1 (uma) hora se não houver pagamento.

Caso já tenha realizado o pagamento ou optado pelo cartão de crédito, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade de cancelamento. Clique aqui para entrar em contato.

Outras perguntas frequentes

Onde posso encontrar os produtos Essential Nutrition?

PARA COMPRA ON-LINE: Estando no Brasil, você pode adquirir seus produtos através do site: www.essentialnutrition.com.br Nos Estados Unidos, você pode comprar pela Amazon no link: https://encurtador.com.br/Crg2L Se estiver em outro país, verifique com nossa equipe de atendimento a possibilidade de receber seus produtos: www.essentialnutrition.com.br/contato/ PARA COMPRA EM LOJAS FÍSICAS: Convidamos você para visitar nossas unidades de Florianópolis, Palhoça e São Paulo. Ou visite uma das nossas revendas parceiras espalhadas por todo o país. Encontre um ponto de venda mais próximo de você: https://www.essentialnutrition.com.br/storelocator CUIDADO COM OS GOLPES: suplementos falsificados são um risco à saúde! Compre apenas produtos originais. Evite pontos de venda não autorizados.

18/09/2024

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Como faço para realizar um pedido?

Para realizar sua compra on-line, basta escolher os seus produtos no site e adicioná-los à sacola. Após adicionar todos os produtos que deseja, vá até a sacola e clique no botão “Finalizar Compra”. Insira o seu e-mail ou CPF e na sequência a senha de acesso para seguir para a página de checkout. Caso ainda não tenha conta cadastrada, preencha os dados solicitados e crie um login.

18/09/2024

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Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Para calcular o tempo estimado, adicione os produtos desejados à sacola de compras e informe o CEP do seu endereço no campo indicado. Pronto! O prazo de entrega será exibido automaticamente.

18/09/2024

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Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser realizado à vista por Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. Você também pode parcelar suas compras em até 6x sem juros no cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras: Amex, Elo, Mastercard, Visa e HiperCard.

18/09/2024

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Posso usar mais de uma forma de pagamento na finalização da compra?

No momento, disponibilizamos a escolha de apenas 1 (uma) forma de pagamento por compra: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix.

18/09/2024

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Tenho um cupom de desconto, mas não se aplica ao produto. O que pode ser?

Caso o produto escolhido já possua um desconto superior ao desconto do cupom adicionado, prevalecerá o valor do desconto inicial e o cupom não será utilizado. Você pode, inclusive, utilizar esse cupom em outra compra que fizer! Durante nossas campanhas promocionais, como a Black Friday por exemplo, o cupom pode ficar indisponível momentaneamente, mas poderá ser utilizado assim que a campanha encerrar.

18/09/2024

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Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?

O boleto bancário tem prazo de 5 (cinco) dias úteis de vencimento. Caso o pagamento não seja realizado até a data determinada, o pedido e o boleto serão cancelados automaticamente.

18/09/2024

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Por que minha compra ainda está com status “pendente” se já recebi autorização da operadora do cartão?

Para sua segurança, realizamos uma análise de dados cadastrais em todos os pedidos pagos com cartão de crédito. Esse processo pode levar de 24 a 48 horas. Em alguns casos, podemos entrar em contato por telefone para confirmar informações. Pedimos a gentileza de manter seus dados cadastrais atualizados para agilizar a análise. Assim que o pedido for aprovado, você receberá um e-mail confirmando o pagamento e a liberação.

18/09/2024

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É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da agilidade do nosso processo interno, qualquer necessidade de ajuste após a finalização do pedido deve ser verificada com a nossa central de atendimento. Entre em contato conosco aqui.

18/09/2024

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Qual o prazo de entrega?

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Posso usar mais de uma forma de pagamento na finalização da compra?

Tenho um cupom de desconto, mas não se aplica ao produto. O que pode ser?

Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?

Por que minha compra ainda está com status “pendente” se já recebi autorização da operadora do cartão?

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

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