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Perguntas Frequentes
Como fazer negociação
Como fazer negociação

A negociação de boletos vencidos é uma opção que você tem a partir do 7º dia de atraso. Você possui algumas opções para realizar a sua negociação de débito. São elas: Boleto: O pagamento pode ser à vista ou parcelado (a depender da ação de cobrança atual). \- O vencimento deve ser prorrogado 5 dias corridos a partir da data da negociação. \- Parcela mínima deve ser no valor de R$100,00. Cartão de Crédito e Pix: Por motivo de segurança, as opções cartão de crédito e Pix, devem ser realizados somente pelo aluno. \- Nos cenários de pagamento com o cartão de crédito, o vencimento será de acordo com o vencimento do cartão. \- Parcela mínima deve ser no valor de R$50,00. \- Pix: O pagamento pode ser à vista ou parcelado (a depender da ação de cobrança atual). \- O vencimento deve ser prorrogado 5 dias corridos a partir da data da negociação. Nos casos de Pix parcelado, a primeira parcela é paga no ato da negociação e as demais parcelas no dia do vencimento o aluno gera o QR Code no Portal de negociação para o pagamento. Para trazer comodidade, você  poderá solicitar a negociação via Portal do Aluno. Seguindo os passos abaixo: 1.      Acessar o Portal do Aluno (S.I.A) > clicar no menu Financeiro > selecionar a opção Simulador de Negociação. 2\)  Preencher o seu CPF > clicar em acessar > realizar o cadastro com os dados pessoais > preencher o endereço completo > e avançar. Logo após será direcionado para o Portal Recupera e deverá digitar o seu CPF.

Cobrança indevida
Outro problema
Preciso do meu diploma
Preciso do meu diploma

Para adquirir o diploma de conclusão de curso, você precisa seguir 3 passos, que iremos explicar detalhadamente. Passo 1: Para começar o aluno precisa ter cumprido as exigências acadêmicas abaixo: §  Ter sido aprovado em todas as disciplinas; §  Ter cumprido a quantidade de horas AAC; §  Ênfases temáticas (caso seja obrigatório para o curso); §  Não possuir pendências junto ao ENADE; §  NPJ para o curso de Direito. Passo 2: Logo após, você  precisa atualizar a sua documentação no Portal do Aluno (S.I.A) para realizar a colação de grau. Confira o caminho dentro do Portal: Pasta do Aluno > Meus documentos Passo 3: Após atualizar toda a documentação, apto com as exigências acadêmicas, será convocado para a colação de grau. Somente após a participação na colação de Grau e assinatura da ata na colação, o diploma será expedido. Se você colou grau ANTES de 25/04/2019, é necessário que abra um requerimento de expedição de diploma no Portal do Aluno. Confira o caminho: Atendimento > Requerimento > Novo > Categoria: Monografia/TCC/Colação/Diploma > Solicitar expedição de diploma digital Se você colou grau DEPOIS de 25/04/2019: após o lançamento da data da Colação de Grau no SIA ADM, o diploma é expedido automaticamente em até 60 dias corridos. E após a expedição do diploma no S.I.A, o aluno precisa aguardar mais 20 dias para a disponibilização oficial do documento. Diplomas expedidos antes de 01/01/2022 eram encaminhados para Unidades no formato impresso. Importante: Para a expedição do Diploma é necessário o cumprimento de todas as exigências documentais e acadêmicas e realização da Colação de Grau. Diplomas expedidos a partir de 01/01/2022, será no formato digital. O Diploma Digital passa a ser o documento eletrônico que atesta a conclusão do curso de Graduação Tradicional/Graduação Tecnológica, não havendo mais a emissão do diploma impresso. Você receberá o diploma de duas formas: \- No e-mail; \- Ficará disponível no S.I.A, no caminho: Pasta do Aluno > Meus documentos > Diploma Digital Importante: Para a expedição do Diploma Digital é necessário o cumprimento de todas as exigências documentais e acadêmicas e realização da Colação de Grau.

Documentação
Outro problema
Colação de grau/diploma digital
Colação de grau/diploma digital

Finalizei meu curso, como faço a colação de grau? A colação de grau é aprovada/outorgada pelo Dirigente máximo da Instituição, por meio de Resolução Institucional, não havendo a necessidade de assinatura do aluno na Ata de Colação. ​ Mediante a conclusão dos requisitos acadêmicos, o aluno estará apto à colação de grau, que ocorrerá quinzenalmente em datas previamente estabelecidas. ​ ​Existem três tipos de colação: Colação de Grau Oficial, Colação de Grau Especial e Colação de Grau Antecipada. ​ Como solicitar a Certidão de Conclusão de Curso?​ A ​Certidão de Conclusão do Curso é o documento que antecede o diploma. ​ O aluno deve retirar a Certidão de Conclusão do Curso no S.I.A (Sistemas de Informações Acadêmicas) através do seguinte caminho: Acadêmico > Certidão de Colação de Grau. Após a colação de grau, em quanto tempo meu diploma digital fica disponível? ​ ​O diploma digital será expedido e enviado para o e-mail do aluno em até 60 dias úteis após a colação de grau.  ​ ​ Confira todas as informações sobre o diploma digital no Manual do Aluno (3.12 - Diploma de Graduação Digital).

Por que as provas das disciplinas online voltaram a ser realizadas na Unidade/Polo?
Por que as provas das disciplinas online voltaram a ser realizadas na Unidade/Polo?

Estávamos online devido a pandemia e para atender a uma determinação do MEC, estamos retornando de forma gradativa. Você deverá comparecer à Unidade/Polo no dia e horário agendados para realizar a avaliação. As provas das disciplinas que não forem elegíveis ao modelo presencial continuarão a ser realizadas de casa, sem necessidade de agendamento.

Outro problema
Cancelamento da matrícula
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Alteração de vencimento definitiva
Alteração de vencimento definitiva

Sabia que agora você pode realizar a troca da data de vencimento definitiva do seu boleto? As datas disponíveis são 05, 10, 15 e 20. Essa alteração é feita no seu SIA, através do caminho: Acesse o menu localizado no lado esquerdo do SIA Aluno e siga as instruções passo a passo: 1- Clique em "Financeiro"; 2- Clique em "Informações Financeiras"; 3- Clique no botão "Vencimento"; 4- Selecione a nova data de vencimento; 5- Clique em "Redefinir dia de vencimento"; 6- Confirme a nova data de vencimento; 7- No campo "Histórico de alterações dos dias de vencimento", é indicado se já efetuou alguma alteração na data de vencimento; 8- Verifique se a data de vencimento está correta de acordo com a sua escolha. Se estiver tudo certo, clique em "Ok, Ciente". Caso contrário, clique em "Cancelar" e escolha a data correta. Lembre-se de que é possível verificar em qual boleto a nova data de vencimento será aplicada.  9- Após clicar em "Ok.Ciente", a alteração é finalizada. Clique em "Continuar" para fechar o poup-up.

Outro problema
PARCELA LEVE
PARCELA LEVE

O que é PARCELA LEVE e como funciona? Parcela Leve é um parcelamento facilitado. O aluno paga R$79,00 no(s) primeiro(s) mês(es) e a diferença do valor integral dessa mensalidade é diluída ao longo de todos os semestres até o fim do curso. Todos os alunos na graduação presencial ou à distância já iniciam com esse incentivo, em qualquer modelo de ensino. Caso o aluno não queira aderir ao Parcela Leve, pode cancelar antes do pagamento da primeira parcela na sala de matrícula da unidade onde irá realizar seu curso ou a qualquer momento no portal SIA. Tire todas as suas dúvidas e acesse o regulamento da PARCELA LEVE, disponível em nosso site. Quando pode ocorrer a Antecipação de Diluição​? \- Quando o aluno solicita o cancelamento do Parcela Leve através de requerimento e já pagou o boleto com a primeira parcela. \- Quando o aluno solicita trancamento ou cancelamento de matrícula. \- Quando o aluno solicita transferência externa com CNPJ diferente;. \- Quando o aluno abandona o curso, sem solicitar trancamento/cancelamento/ transferência externa. ​ \- Quando o aluno não renova a matrícula.  ​ Caso ocorra uma destas situações, será gerado um boleto único no valor total das parcelas diluídas a vencer. Esse boleto virá com a descrição “antparcelaleve".

Avaliação
Avaliação

Quais são as avaliações que o aluno pode realizar durante o semestre? ​ As avaliações que o aluno pode fazer nas disciplinas presenciais e digitais são: 1. AV: vale até 10 (dez) pontos. 2. AVS: vale até 10 (dez) pontos. 3. Nova Chance AV:  segunda oportunidade da AV, em caso de falta (disciplina presencial) ou nota abaixo de 6,0 (disciplina presencial/online).​ 4. Avaliando o Aprendizado 1 (AVA1) e Avaliando o Aprendizado 2 (AVA2): projeto de reforço acadêmico que garante até 2 pontos extras na nota do aluno (vale para AV, Nova Chance ou AVS). ​

Trancamento/cancelamento de matrícula
Trancamento/cancelamento de matrícula

Como trancar ou cancelar minha matrícula? Para iniciar o processo de trancamento e cancelamento de matrícula, o estudante precisa entrar em contato através do número 4003-6767 (Regiões Metropolitanas) ou 0800 880 6767 (demais regiões), digitar a opção 7, e um dos nossos consultores realizará o atendimento. Após esse contato, o consultor agendará uma entrevista presencial em sua unidade com o Núcleo de Apoio ao estudante (NAE) e caso não seja possível dar continuidade aos estudos, será aberto um requerimento. Em caso de trancamento, o aluno poderá solicitar a reabertura de matrícula posteriormente. Caso opte pelo cancelamento da matrícula, o estudante perde todo e qualquer vínculo com a Instituição. Ou seja, se desejar reabrir a matrícula, deverá fazer um novo vestibular.

Negociação
Negociação

Quais são as opções para negociação de débito? ​ ​- Boleto​ O pagamento pode ser à vista ou parcelado. O vencimento deve ser prorrogado 5 dias corridos a partir da data da negociação. ​A parcela mínima deve ser de R$100,00. ​ ​- Cartão de Crédito Por segurança, a opção cartão de crédito deve ser escolhida somente pelo aluno. ​ O vencimento será de acordo com o vencimento do cartão. ​ A parcela mínima deve ser de R$50,00. ​ O portal de negociação permite pagamento em até 2 cartões de crédito.​ \- Pix O vencimento deve ser prorrogado 5 dias corridos a partir da data da negociação. ​ O consultor pode enviar o QR Code para o aluno pelo Portal de Negociação. Nos casos de Pix parcelado, a primeira parcela deve ser paga no ato da negociação e as demais parcelas no dia do vencimento. O aluno gera o QR Code para pagamento no Portal de Negociação.

Emissão de declaração
Emissão de declaração

Preciso emitir uma declaração, como faço? No SIA (Sistemas de Informações Acadêmicas), é possível conferir quais declarações e documentos oficiais podem ser solicitados pelo estudante. ​A Estácio possui um sistema de Emissão Digital de documentos em que o aluno solicita todo e qualquer documento via requerimento.

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