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Perguntas frequentes (FAQ)
Como devo solicitar a troca ou a devolução?
Entre no nosso site, acesse o campo “MEUS PEDIDOS” (botão localizado no lado direito, na parte superior da tela) - Selecione a opção desejad…
Saiba maisQual o prazo de arrependimento para as compras realizadas?
De acordo com o a rt. 49 do Código de Consumidor , em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento da compra, pa…
Saiba maisComo funciona a entrega em até 03 horas?
Essa forma de entrega é válida somente para compras em São Paulo (Capital e Grande São Paulo). As compras via motoboy são sujeitas à aprovaç…
Saiba maisQuais são as formas de pagamento oferecidas?
Para fazer suas compras na Exclusiva Sex, você tem diversas opções de pagamento : Cartões de crédito, PIX, boleto bancário, transferência ba…
Saiba maisQual é o prazo para reembolso?
O reembolso só pode ser feito da mesma forma que foi feito o pagamento. - Cartão de Crédito - Será estornado diretamente na fatura o valor i…
Saiba maisAinda não recebi meu pedido, o que fazer?
O que pode ter ocorrido: - confirmação de pagamento pendente ou ainda não compensada pelo banco; - endereço de entrega incorreto; - ausência…
Saiba maisEm quantos dias recebo o pedido em minha cidade?
Depende da sua localização, você consegue simular o frete sempre que colocar um produto na sacola de compras. Fale conosco pelo chat ou por …
Saiba maisPossui loja física?
Sim, são várias unidades, e certamente tem uma pertinho de você! Você pode acessar a lista completa aqui: https://www.exclusivasex.com.br/no…
Saiba maisA empresa oferece frete grátis?
Somente para compras acima de R$200,00!
Saiba maisO que devo fazer se o produto não chegou em bom estado?
Poxa, embalamos os pedidos com todo cuidado para que situações como essas não aconteçam, mas infelizmente às vezes existem imprevistos que n…
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