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Desempenho de Extra.com.br - Marketplace

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Dos que avaliaram, 44% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Pedido não atualizado e sem canal de comunicação com parceiro e loja

Realizei um pedido através do extra.com entregue pelo parceiro Belmicro de uma lava louça no dia 26/08, com entrega para o di...

Não respondidaHá 15 horas
Pedido ***** não entregue na data prevista e rastreamento desatualizado.

Fiz um pedido ***** na data 17/08/2026, data da entrega 24/08/2026, hoje dia 26 nada do pedido, entro para rastrear o pedido ...

Não respondidaHá 4 dias
Cancelamento de compras e falta de estorno dos valores pagos

Fiz duas compras e foram canceladas além de cancelar sem motivo e não me estornaram até agora as compras feita dia 25/05/2026...

Não respondidaHá 4 dias
Extra cobra parcelas de fogão devolvido por divergência de medidas

Comprei um fogão a lenha de uma loja parceira do Extra em 6 vezes no cartão de crédito, porém o fogão veio com as medidas dif...

Não respondidaHá 6 dias
Reclamação de devolução sem resposta e informação [Editado pelo Reclame Aqui] de resolução

Fiz uma reclamacao de devolução do valor pago, e não obtive nenhuma resposta conclusiva, fica passando email e nada e resolvi...

Não respondidaHá 7 dias
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