Qual a reputação de Extra.com.br - Marketplace?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Extra.com.br - Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 376 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
25 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
157 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.37.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 39.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 30 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Extra.com.br - Marketplace

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Reclamações

Compras canceladas sem estorno e sem satisfação da empresa

Fiz várias compras pelo site na data de 25/05, onde todas foram canceladas em 26/05 e algumas foram estornadas e outras não. ...

Não respondidaHá 6 horas
Compra de caixa de som cancelada sem motivo e estorno não realizado

Realizei a compra de uma caixa de som no dia 25/05/2026, a compra foi cancelada sem nenhum motivo ou aviso no dia 26/05/2026 ...

Não respondidaHá 6 horas

Não respondidaHá 6 horas
Compra cancelada e não reembolsada de caixa de som pela loja Negociun

Fiz uma compra de uma caixa de som pela loja Negociun. Minha compra foi cancelada e não reembolsada. Comprei dia 25/05 e pagu...

Não respondidaHá 1 dia
Compra não entregue no Extra: Pedidos marcados como entregues, mas sem recebimento e sem atendimento humano para resolução.

Fiz duas compras no site do extra, totalizando 9 banquetas. Essa compra foi para a cozinha de um grande parceiro comercial no...

Não respondidaHá 2 dias
1 de 9
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