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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Extra Mercado

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Esta empresa recebeu 1068 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
542 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.36.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 59.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Cliente relata mau atendimento e desaforo por funcionário no supermercado Extra

Fui ao supermercado Extra da Av do Cursino, 90 no dia 18/07 por volta das 19:30. No momento de passar no caixa, identifiquei ...

Não respondidaHá 19 horas
Cliente deseja devolução de cerveja sem álcool comprada por engano e aguarda retirada.

Fiz uma compra em 01 de Julho de 2026 de cerveja através do site do Extra Mercado. Mas me enganei e comprei Cerveja Heineken ...

Não respondidaHá 19 horas
Insatisfação com "descontos de ofertas personalizadas", impossibilidade de solicitação do cartão Extra, limitações de compra no app em uma mísera quantidade que te impossibilita de comprar mais

Qual o sentido de ativar as ofertas no app da fileira de "especiais para você" sendo que é somente para exclusivo c...

Não respondidaHá 20 horas
Supermercado Atendimento precário e propaganda enganosa sobre preço de produto

*****Título: Atendimento precário e propaganda enganosa em loja de supermercadoReclamação: Fui fazer uma compra e n...

Não respondidaHá 2 dias
Carne para bife com excesso de gordura e nervo, contrariando o esperado para o corte.

Adquiri um kilo de Carne contra-filé para bife e ela foi retirada da peça embalada, não foi fora dessa embalagem como de cost...

Não respondidaHá 2 dias
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