Eztec

Não recebi o boleto para pagamento do meu apartamento esse mês. Como consigo uma 2ª via?

Você pode acessar a 2ª via do seu boleto no Portal do Cliente ou pelo App Meu Eztec. Acesse a opção Boletos no Portal do Cliente ou App Meu Eztec. Você pode copiar o código de barras ou baixar o PDF. Antes de pagar, confira sempre os dados do beneficiário e o valor.

Como solicitar atendimento de assistência técnica?

Solicite atendimento pelos nossos canais oficiais: Portal: https://portaleztec.imobflow.com.br/ App MEU EZTEC – disponível para Android e iOS Telefone/WhatsApp: (11) 5056‑8300 Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 17hrs, exceto feriados. Inicialmente agendaremos uma vistoria técnica para verificar a procedência. Se estiver dentro do prazo de garantia, os reparos serão programados.

26/05/2026

A partir de quando sou responsável pelas despesas da unidade?

As despesas de condomínio e de IPTU passam a ser de responsabilidade dos respectivos proprietários após a assinatura do contrato de compra e venda, desde que já tenha sido expedido o Habite-se do empreendimento e/ou realizada a Assembleia Geral de Instalação do Condomínio (AGI), o que ocorrer primeiro. Consulte sempre as condições do seu contrato.

26/05/2026

Minha vistoria ainda não foi liberada. Quando poderei realizar?

As vistorias são liberadas de forma gradativa pela equipe de engenharia, de acordo com o cronograma divulgado por e-mail. Quando sua unidade estiver liberada, você será comunicado, e o agendamento poderá ser realizado pelo Portal do Cliente ou pelo App Meu Eztec.

Estou recebendo contato sobre vendas, mas não tenho interesse. O que fazer?

Para solicitar a exclusão dos seus dados do nosso banco, envie um e-mail para: [email protected] Você também pode consultar nossa Política de Privacidade em: https://www.eztec.com.br/privacidade Reforçamos que não violamos o seu direito como titular, e que respeitamos integralmente os processos de solicitação de exclusão e oposição ao uso de dados pessoais.

26/05/2026

Como funciona a correção do meu saldo devedor?

Até a emissão do Habite-se as parcelas são corrigidas pelo INCC-DI (Índice Nacional de Custo de Construção) e após o Habite-se a correção é aplicada conforme índice previsto em contrato de compra e venda. A correção é mensal, utilizando sempre o índice de dois meses anteriores. Os índices podem ser consultados no site da FGV (Fundação Getúlio Vargas) ou através dos nossos canais de atendimento. Portal: https://portaleztec.imobflow.com.br/ App MEU EZTEC – disponível para Android e iOS Telefone/WhatsApp: (11) 5056‑8300 Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 17hrs, exceto feriados.

26/05/2026

Comprei um apartamento para financiar com o banco e meu saldo não para de aumentar. Por quê?

Após a emissão do Habite‑se, o cliente pode iniciar o financiamento bancário. Enquanto o contrato com o banco não for formalizado, o pagamento segue o fluxo previsto no contrato de compra e venda com as parcelas sendo corrigidas mensalmente pelo índice contratado, com defasagem de 2 meses. Exemplo: em abril, aplica‑se o índice de fevereiro. Essa correção pode gerar aumento no valor da parcela e do saldo devedor, conforme a variação do índice.

26/05/2026

Sou vizinho de uma obra e preciso falar com a construtora. Como faço?

Utilize nosso canal exclusivo para vizinhos: Site: https://www.eztec.com.br/ → Contato → Sou Vizinho de um Eztec Telefone/WhatsApp: (11) 5056‑8300 Informe sempre o endereço ou nome da obra e os detalhes da solicitação.

Como faço para receber as chaves da minha unidade?

Depois da emissão do Habite-se e individualização das matrículas do empreendimento, a entrega das chaves ocorre após: 1\. Vistoria aprovada 2\. Assembleia Geral de Instalação (AGI) 3\. Escrituração da unidade (quitação, financiamento bancário ou financiamento direto) Após a liberação, o agendamento é feito pelo Portal do Cliente ou App.