Solicitei a coleta de um produto para troca, mas está demorando muito. O que devo fazer?

Sim, todos os nossos produtos contam com um ano de garantia.Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora na coleta. Temos enfrentado alguns desafios logísticos com a transportadora, mas estamos empenhados em resolver isso o mais rápido possível. Por favor, informe o número do seu pedido à nossa equipe de atendimento para que possamos acelerar o processo de coleta e garantir que o produto seja recolhido prontamente. Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar."

Precisamos informar que depois da confirmação da coleta, a transportadora passa o prazo de até 7 dias úteis para realizar a coleta.