Question 1

Recebi uma persiana errada, o que eu faço agora?

Accepted Answer

Lamentamos profundamente o ocorrido! Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e estamos aqui para resolver o mais rápido possível. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do número ou e-mail informado no seu pedido, e tenha em mãos o número do seu pedido e foto das etiquetas da persiana e da embalagem . Nossa equipe vai analisar o caso e providenciar a troca da sua persiana o mais rápido possível. Queremos garantir que você tenha a solução ideal em suas mãos.

Question 2

Minhas persianas estão atrasadas, o que está acontecendo?

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo atraso! Sabemos o quanto é importante receber seus produtos dentro do prazo. Estamos monitorando de perto a entrega do seu pedido, e em casos de atrasos, trabalhamos diretamente com a transportadora para resolver o mais rápido possível. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter uma atualização específica do seu pedido. Estamos comprometidos em entregar sua persiana o quanto antes e minimizar qualquer inconveniente.

Question 3

Solicitei a coleta de um produto para troca, mas está demorando muito. O que posso fazer?

Accepted Answer

Sim, todos os nossos produtos contam com um ano de garantia.Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora na coleta. Temos enfrentado alguns desafios logísticos com a transportadora, mas estamos empenhados em resolver isso o mais rápido possível. Por favor, informe o número do seu pedido à nossa equipe de atendimento para que possamos acelerar o processo de coleta e garantir que o produto seja recolhido prontamente. Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar." Precisamos informar que depois da confirmação da coleta, a transportadora passa o prazo de até 7 dias úteis para realizar a coleta .

Question 4

Recebi o produto, mas os componentes estão faltando ou errados. Como proceder?

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo erro no envio dos componentes e entendemos como isso pode causar transtornos. Queremos resolver isso o mais rápido possível para que você possa utilizar sua persiana corretamente. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do pedido e fotos de tudo que recebeu e os detalhes do problema. Faremos o envio dos componentes corretos com urgência, sem qualquer custo adicional, e garantimos que esse tipo de situação será tratado com prioridade.

Question 5

A entrega da minha persiana está atrasada. O que devo fazer?

Accepted Answer

Para podermos ajudar a resolver essa questão o mais rápido possível, pedimos que entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente. Nossa equipe estará à disposição para verificar o status da sua entrega, fornecer informações atualizadas e tomar as medidas necessárias para agilizar o processo. Ressalto que a previsão de entrega em dias úteis foi enviada no e-mail de confirmação de compra e na Área do Cliente no site da Fácil Persianas. Você pode nos contatar pelo seguinte contato: 47 4141-0162 - Opção Pós Venda Ao entrar em contato, esteja com o número do seu pedido para que possamos localizar seu pedido com precisão e oferecer uma solução rápida. Se você já entrou em contato, pedimos um pouquinho de paciência. Vamos te retornar em até 1 dia útil. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em garantir que você receba sua persiana o mais breve possível e que tenha uma experiência positiva com a Fácil Persianas.

Question 6

DÚVIDAS Persiana Horizontal

Accepted Answer

A persiana horizontal veda a luminosidade tão bem quanto a blackout? A persiana horizontal é uma excelente opção para controlar a entrada de luz e proporcionar privacidade, embora não possa ser considerada uma blackout total devido às suas lâminas. Ela escurece significativamente o ambiente, mas para pessoas exigentes, as poucas frestas de luz que podem entrar podem causar um pequeno incômodo. É importante destacar que a persiana horizontal oferece benefícios como a capacidade de ajustar a luminosidade conforme desejado, criando um ambiente aconchegante. Se você precisa de uma escuridão total, a persiana rolô kitbox é a escolha mais apropriada, pois é projetada especificamente para bloquear completamente a luz. Se tiver dúvidas sobre qual opção atende melhor às suas necessidades, sugerimos entrar em contato com nossos especialistas de atendimento ao cliente para orientação personalizada.

Question 7

Como devem ser tiradas as medidas para instalações dentro do vão da janela?

Accepted Answer

Para instalações de persianas dentro do vão da janela, é recomendável medir as dimensões das janelas com precisão. Ao realizar o pedido, sugerimos reduzir 1 cm tanto na largura quanto na altura das persianas. Essa pequena redução garante uma folga adequada para um encaixe perfeito dentro do vão da janela. Certifique-se de realizar medições precisas usando ferramentas apropriadas para garantir resultados ótimos. Se surgirem dúvidas durante o processo de medição ou pedido, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Como exemplo prático, ao medir uma janela de 1.00m x 1.50 m, ao fazer o pedido, você indicaria as dimensões como 0.99m x 1.49m.

Question 8

Como faço um orçamento?

Accepted Answer

Fazer um orçamento é fácil! Basta acessar nosso site, procurar pelo modelo de persiana de sua preferência e selecionar a cor e as medidas desejadas. Nosso site foi projetado para facilitar esse processo, oferecendo uma experiência intuitiva. Se tiver alguma dúvida ou preferir que o nosso setor comercial faça o seu orçamento, entre em contato conosco. Experimente agora a facilidade de planejar suas persianas.

Question 9

O que acompanha as persianas?

Accepted Answer

Enviamos nossas persianas com todos os acessórios essenciais para a instalação, incluindo suportes, buchas e parafusos, junto com um manual completo para orientá-lo durante o processo. É importante notar que o bandô é vendido separadamente e não está incluso nas persianas, com exceção da persiana double vision, que inclui o bandô gratuitamente. Se desejar adquirir o bandô como um acessório adicional, você pode encontrá-lo no site ou entrar em contato conosco para obter mais informações.

Question 10

Como posso fazer a limpeza da minha persiana?

Accepted Answer

A limpeza das nossas persianas é incrivelmente fácil! Para remover poeira, recomendamos usar um espanador passando suavemente ao longo das lâminas. Para manchas ou limpeza mais profunda, um pano umedecido com água e sabão neutro é suficiente. Certifique-se de evitar o uso de produtos abrasivos ou químicos que possam danificar as persianas. Recomendamos uma limpeza regular para manter suas persianas em ótimo estado - uma vez por semana ou quinzenalmente, dependendo do ambiente. Se tiver dúvidas sobre o processo de limpeza ou encontrar algum problema, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco pelo nosso número de suporte ao cliente ou envie um e-mail, e ficaremos felizes em oferecer assistência adicional.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi uma persiana errada, o que eu faço agora?

Minhas persianas estão atrasadas, o que está acontecendo?

Solicitei a coleta de um produto para troca, mas está demorando muito. O que posso fazer?

Recebi o produto, mas os componentes estão faltando ou errados. Como proceder?

A entrega da minha persiana está atrasada. O que devo fazer?

DÚVIDAS Persiana Horizontal

Como devem ser tiradas as medidas para instalações dentro do vão da janela?

Como faço um orçamento?

O que acompanha as persianas?

Como posso fazer a limpeza da minha persiana?

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