Question 1

Não assisti às aulas. Mesmo assim preciso pagar?

Accepted Answer

Sim. A ausência de acesso às aulas não elimina a obrigação de pagamento, pois a matrícula permanece ativa e a instituição continua disponibilizando o conteúdo, a estrutura acadêmica e a vaga do aluno. Essas condições só são suspensas após a conclusão da solicitação formal de trancamento ou cancelamento, conforme as regras contratuais aplicáveis. O que fazer: se não deseja continuar os estudos, formalize a solicitação pelos canais oficiais em contato com departamento responsável.

Question 2

Pedi o cancelamento e continuo recebendo boletos. O que faço?

Accepted Answer

Primeiro, verifique se a sua solicitação de cancelamento ou trancamento foi concluída. Os valores referentes ao mês vigente do trancamento podem continuar sendo devidos, conforme as condições contratuais aplicáveis. O que fazer: se tiver dúvidas sobre os valores cobrados ou se a solicitação já tiver sido finalizada, entre em contato para que a equipe responsável analise a situação.

Question 3

Como cancelo ou tranco minha matrícula?

Accepted Answer

Abra a solicitação pelo canal oficial via WhatsApp, no nosso número 11 4210-4950. Quando o pedido for concluído, você recebe a rescisão contratual e a confirmação de que os boletos seguintes foram cancelados.

Question 4

Se eu trancar, ainda pago a mensalidade do mês?

Accepted Answer

A mensalidade do mês da solicitação do trancamento é devida. Caso tenha optado pelo plano postecipado a mensalidade do mês subsequente também será devida.

Question 5

Paguei, mas o boleto continua em aberto. Por quê?

Accepted Answer

Após o pagamento, é necessário aguardar o prazo de compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis . Em alguns casos, instabilidades sistêmicas ou falhas no retorno bancário podem impedir a identificação e a baixa do pagamento. O que fazer: se o prazo de compensação já passou e o boleto continua em aberto, abra um requerimento solicitando a localização do pagamento e aguarde o retorno da equipe responsável.

Question 6

Minha nota ou disciplina não apareceu no portal. O que faço?

Accepted Answer

Caso sua matrícula seja no curso EAD, abra um chamado na tutoria pelo AVA, em " Falar com Tutor” ou pelo WhatsApp de atendimento 11 4210-4950 , informando a disciplina. Em casos de cursos presenciais, fale com seu Coordenador do Curso ou entre em contato com o time Agiliza pelo telefone 11 4210-4950 para receber auxílio.

Question 7

Posso mudar a data de vencimento da mensalidade?

Accepted Answer

Sim. É possível solicitar a alteração do dia de vencimento para uma das datas padrão disponíveis: 5, 10, 15 ou 20 de cada mês. A alteração se aplica somente ao dia do vencimento e não modifica o mês de competência da mensalidade. O que fazer: para verificar as opções e solicitar a mudança, entre em contato com a equipe responsável através do nosso WhatsApp 11 4210-4950.

Question 8

Faço curso EAD e alguns semestres têm menos de 6 disciplinas. Por que pago o valor integral do semestre

Accepted Answer

O valor da mensalidade EAD é fixo , conforme as condições do plano de pagamento contratado, independentemente da quantidade de disciplinas cursadas no semestre. Por isso, a inclusão ou a retirada de disciplinas não altera automaticamente o valor da mensalidade.

Question 9

Recebi cobrança de um curso que não reconheço ou de uma ficha que só preenchi. E agora?

Accepted Answer

Entre em contato informando seu CPF. A matrícula é verificada termo de adesão, polo e acesso ao AVA . Se não houver contratação válida, a matrícula e os boletos são cancelados e a negativação, se houver, é retirada.

Question 10

Como funcionam a colação de grau e o diploma?

Accepted Answer

O processo de colação de grau e emissão dos documentos de conclusão ocorre em etapas. Confira como funciona: 1\. Assinatura da Ata de Colação de Grau A assinatura da Ata é um procedimento obrigatório e gratuito para a conclusão do processo de colação de grau. Alunos dos cursos presenciais: a assinatura ocorre durante o evento Respeita que eu me FORMEI, promovido pela UniFECAF. É um momento de celebração, com registros fotográficos e a oportunidade de reencontrar colegas e compartilhar essa conquista com familiares. Alunos dos cursos EAD: a assinatura é realizada on-line, por meio de um link encaminhado ao e-mail institucional do aluno. 2\. Certificado e Histórico de Conclusão Após a assinatura da Ata, o Certificado e o Histórico de Conclusão ficam disponíveis no sistema Mentor em até 2 dias úteis. Não é necessário abrir uma solicitação; basta acompanhar a disponibilização pelo caminho: Mentor Agiliza Acompanhar Requerimentos Certificado e Histórico de Conclusão 3\. Diploma Digital O Diploma Digital fica disponível no sistema Mentor em até 30 dias após a assinatura da Ata. Não é necessário realizar uma solicitação; basta acompanhar a disponibilização pelo caminho: Mentor Agiliza Acompanhar Requerimentos Diploma Digital 4\. Cerimônia de Colação de Grau A UniFECAF também oferece a Cerimônia de Colação de Grau, um evento solene e comemorativo realizado no Espaço Vibra SP, com a presença da Direção Geral, de autoridades acadêmicas, professores, formandos e convidados. É nessa ocasião que os formandos vestem a beca e o capelo, participando de uma celebração especial para marcar a conclusão da graduação ao lado de familiares, amigos e colegas. A participação nessa cerimônia é opcional e possui custo à parte, conforme as condições de adesão ao evento. Importante: a assinatura da Ata de Colação de Grau é obrigatória e gratuita. Para os alunos presenciais, ela ocorre no evento Respeita que eu me FORMEI; para os alunos EAD, é realizada on-line. A cerimônia comemorativa no Espaço Vibra SP é uma experiência opcional e não substitui os procedimentos acadêmicos obrigatórios.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Não assisti às aulas. Mesmo assim preciso pagar?

Pedi o cancelamento e continuo recebendo boletos. O que faço?

Como cancelo ou tranco minha matrícula?

Se eu trancar, ainda pago a mensalidade do mês?

Paguei, mas o boleto continua em aberto. Por quê?

Minha nota ou disciplina não apareceu no portal. O que faço?

Posso mudar a data de vencimento da mensalidade?

Faço curso EAD e alguns semestres têm menos de 6 disciplinas. Por que pago o valor integral do semestre

Recebi cobrança de um curso que não reconheço ou de uma ficha que só preenchi. E agora?

Como funcionam a colação de grau e o diploma?

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