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Educação - Universidades e Faculdades

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Atualizado em: 21/11/2023

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas.

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Gostaria de saber se posso receber meus boletos pelo Correio**.

Para continuar oferecendo segurança e agilidade as suas informações financeiras, disponibilizamos os boletos de mensalidade apenas de forma online, através do portal do aluno (SAI).

Vale ressaltar que o boleto de mensalidade, matrícula ou renovação é gerado com 10 dias de antecedência da data de vencimento.

Boletos vencidos ficam disponíveis para pagamento no Banco Santander (banco de origem do boleto) até 90 dias.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central.

Como funcionam os pagamentos dos boletos?

Aqui você escolhe a melhor maneira de como realizar o pagamento de seus boletos: débito em conta bancária, cartão de crédito (pelo portal do aluno SIA), cartão de crédito ou débito na sua unidade ou polo, casa lotérica, qualquer agência bancária, recorrência no cartão de crédito e via PIX.

Qual é o prazo para confirmar um pagamento no portal?

Se o pagamento foi realizado com sucesso dentro da data de vencimento, é fundamental aguardar o prazo de repasse do banco para a Instituição. Geralmente o prazo é de até 72 horas úteis.

Já o pagamento realizado via cartão de crédito e/ou PIX, possui confirmação imediata, podendo ocorrer em até 24 horas.

Como faço para pagar um boleto vencido?

O pagamento de um boleto vencido é apenas feito no Banco de origem informado no boleto com prazo de até 90 dias.

Após esse prazo, você só conseguirá regularizar sua situação através de uma negociação de débitos. Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central.

Fui pagar meu boleto e apareceu a mensagem: “Transação não autorizada pela administradora de cartões. Procure o emissor de seu cartão ou opte pelo pagamento de seu título através da internet banking”. O que fazer?

É possível que a operadora do seu cartão tenha identificado risco em possibilitar a transação, sugerimos que entre em contato com ela para obter maiores informações sobre o motivo de recusa. Se preferir, utilize o código de barras na sua internet banking, casas lotéricas e bancos.

Outras perguntas frequentes

Alteração de Vencimento

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. Consigo realizar a alteração definitiva da data de vencimento do boleto? Sim, você pode escolher datas personalizadas para o vencimento do seu boleto de mensalidade e renovação de acordo com sua necessidade, informando previamente. Posso fazer alteração definitiva de vencimento para os boletos de negociação? Não. A alteração só é válida quando aplicada aos boletos de mensalidade e renovação. Quem pode escolher alterar a data de vencimento? Todos os alunos de graduação regularmente matriculados, independente de sua unidade, ou modelo de ensino (presencial, EAD, Semi). Quais são as datas de vencimento disponíveis que posso escolher? As datas disponíveis são 05, 10, 15 e 20, dependendo da data de vencimento da instituição de ensino. Por exemplo, se a data de vencimento padrão da instituição for dia 15, você pode escolher os dias 15 e 20 como opções. Já se a data de vencimento padrão for dia 05, você terá a opção de escolher entre os dias 05, 10, 15 e 20. Quem pode realizar a alteração da data de vencimento? Por se tratar de uma decisão pessoal e financeira. Apenas o aluno pode realizar a alteração, através do seu portal acadêmico (SIA). Até quantos dias antes consigo alterar a data de vencimento para a próxima cobrança? Você pode realizar a alteração até o momento em que a mensalidade não tiver sido gerada. Caso a mensalidade já tenha sido gerada, a alteração será aplicada somente a partir da próxima mensalidade. Como faço para mudar a data de vencimento do boleto? Você deve acessar o seu portal acadêmico (SIA) e fazer a mudança por lá. É simples e fácil: Acesse o menu localizado no lado esquerdo do SIA Aluno e siga as instruções passo a passo: 1- Clique em "Financeiro"; 2- Clique em "Informações Financeiras"; 3- Clique no botão "Vencimento"; 4- Selecione a nova data de vencimento; 5- Clique em "Redefinir dia de vencimento"; 6- Confirme a nova data de vencimento; 7- No campo "Histórico de alterações dos dias de vencimento", é indicado se já efetuou alguma alteração na data de vencimento; 8- Verifique se a data de vencimento está correta de acordo com a sua escolha. Se estiver tudo certo, clique em "Ok, Ciente". Caso contrário, clique em "Cancelar" e escolha a data correta. Lembre-se de que é possível verificar em qual boleto a nova data de vencimento será aplicada. 9- Após clicar em "Ok.Ciente", a alteração é finalizada. Clique em "Continuar" para fechar o poup-up. Como saber a partir de qual boleto a alteração da data será aplicada? Após realizar a alteração, você receberá uma mensagem informando a partir de qual mês/competência/boleto a alteração entrará em vigor. É importante ressaltar que você precisará confirmar a alteração antes que ela seja efetivada, dando assim sua ciência em relação à mudança. Há uma data limite para solicitar a alteração da data de vencimento? Não há uma data limite específica para você solicitar a alteração. A nova data escolhida será válida para todos os boletos subsequentes, sem a necessidade de uma nova alteração, mas atenção, você só pode solicitar a alteração de data até 3 vezes no semestre. Vou receber algum tipo de comunicação confirmando a alteração (e -mail/sms)? Você receberá uma notificação de confirmação de que a alteração foi realizada na própria tela do portal do aluno (SIA), além de ficar disponível para consulta posteriormente. O que acontece se não realizar a alteração da data de vencimento? Se você não fizer nenhuma solicitação de alteração na data de vencimento, fica mantida a data padrão estabelecida pela instituição.

21/11/2023

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Colação de Grau

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. O que é uma Colação de Grau? Este é um dos momentos mais importantes na vida de nossos alunos. É o ato institucional em que formaliza que o estudante concluiu o curso de ensino superior, certificando oficialmente suas competências e que está apto a receber o seu diploma. Isso significa que se o aluno concluiu todas as disciplinas da grade curricular, estágio, horas AAC (que não apresenta nenhuma pendência em atividades extracurriculares) e cumpriu todas as exigências documentais Existem três tipos de Colação: Colação de Grau Oficial, colação de Grau Especial e Colação de Grau antecipada. Posso ter pendências acadêmicas e documentais, mas mesmo assim colar grau? Infelizmente não. Você precisa ter concluído todas as disciplinas e atividades acadêmicas obrigatórias do seu curso e ter entregado toda documentação exigida. As pendências Acadêmicas deverão ser verificadas no seu portal do aluno (SIA). Quais são os documentos exigidos para a Colação de Grau? Para cumprir os requisitos documentais exigidos, é necessário entender qual foi a forma de ingresso que você optou no ato da sua matrícula. Separamos os documentos: Exigências Documentais: O aluno deverá apresentar os seguintes documentos: INGRESSO VESTIBULAR / ENEM · Certidão de Nascimento ou Casamento; · Documento de Identificação Civil dentro do prazo de validade; · CPF; · Documento de Identificação Estrangeiro (RNE) dentro do prazo de validade; · Documento comprobatório de Conclusão do Ensino Médio (Histórico Escolar ou Certificado ou Diploma desde que possua a informação de conclusão do Ensino Médio – Declaração e Certidão não são aceitas); · Diploma de Graduação em Licenciatura - para concluintes dos cursos de Segunda Licenciatura; · Diploma de Nível Superior - para concluintes dos cursos de Formação Pedagógica. INGRESSO MATRÍCULA SEM VESTIBULAR (MSV - 2ª GRADUAÇÃO) · Certidão de Nascimento ou Casamento; · Documento de Identificação Civil dentro do prazo de validade; · CPF; · Diploma de Nível Superior registrado frente e verso; · Diploma de Graduação em Licenciatura - para concluintes dos cursos de Segunda Licenciatura; · Diploma de Nível Superior - para concluintes dos cursos de Formação Pedagógica. INGRESSO TRANSFERÊNCIA EXTERNA · Certidão de Nascimento ou Casamento; · Documento de Identificação Civil dentro do prazo de validade; · CPF; · Documento de Identificação Estrangeiro (RNE) dentro do prazo de validade; · Histórico Escolar do Ensino Superior da Instituição de origem; · Documento comprobatório de Conclusão do Ensino Médio (Histórico Escolar ou Certificado ou Diploma desde que possua a informação de conclusão do Ensino Médio - Declaração não deve ser aceita) - Certificado ou Diploma de Ensino Médio traduzido; · Diploma de Graduação em Licenciatura - para concluintes dos cursos de Segunda Licenciatura; · Diploma de Nível Superior - para concluintes dos cursos de Formação Pedagógica. Como devo entregar a documentação pendente para minha Colação de Grau? A entrega de documentação deverá ser feita diretamente pelo seu portal do aluno (SIA), sem a necessidade de abertura de requerimento. Pelo portal, você poderá visualizar a lista de documentos que já foram entregues, subir as documentações pendentes e acompanhar o andamento da análise de cada um deles. O processo para upload dos documentos é muito simples. Você precisa acessar o seu portal do aluno (SIA) pelo caminho: Pasta do Aluno > Meus Documentos > E aguardar a validação da aprovação do envio. Para cada nomenclatura entenda o seu significado de forma clara: · Situação do arquivo: Documento Não Entregue: Quando o documento está pendente de envio. · Situação do arquivo: Aguardando validação: quando o documento está sendo avaliado. · Situação do arquivo: Reprovado: quando o documento não é válido e precisa ser enviado novamente. · Situação do arquivo: Aprovado: quando o documento está aprovado. Qual a diferença entre Festa de Formatura e Colação de Grau? Apesar de ambos os momentos serem motivos de celebração, existe diferenças entre eles. Celebração festiva (Formatura): Após o cumprimento de todas as exigências Acadêmicas e documentais, você pode escolher se irá Participar da Celebração que será realizada fora da Unidade/Polo por uma Empresa parceira. A Celebração possui um custo. Para maiores informações, você deverá entrar em contato com a Unidade, que passará o contato da empresa parceira. Colação de Grau: É a data que constará no documento de conclusão, conforme calendário previamente enviado as unidades. Quais são os tipos de colação de grau? Como orientar? · Colação de Grau Antecipada: Aplicada aos alunos que necessitam colar grau com Urgência, não podendo aguardar os prazos determinados pela Instituição. Para antecipação da Colação de Grau, o aluno deve comparecer a Unidade para abertura do requerimento "SOLICITAR COLAÇÃO DE GRAU ANTECIPADA" anexando um comprovante de urgência. A data dessa colação será informada na resposta do requerimento. O prazo do requerimento é de 10 dias úteis, mas geralmente é atendido antes. Comprovantes de Urgência: Oportunidade de emprego e Convocação de concurso público. Importante: O aluno só poderá solicitar após ter cumprido todas as exigências acadêmicas do semestre, ou seja, tem que ter realizado todas as avaliações e ter sido aprovado em todas as disciplinas. Além de ter cumprido as demais exigências, AAC e estágio obrigatório (quando aplicável), além da documentação. Se antes do final do semestre o aluno for a secretaria solicitar uma colação de grau antecipada, a secretaria deverá avaliar a possibilidade de fechamento do Histórico Escolar (lançamento de notas) de forma manual, dada a urgência/ prazo relatados e documentados. · Colação de Grau Oficial: É realizada de forma automática, uma vez cumprido todos os requisitos, o aluno cola grau automaticamente por Resolução Institucional, sem que precise comparecer à unidade. O que é e como retiro a Certidão de Conclusão de Curso? A Certidão de conclusão do Curso é o documento que antecede o diploma. Você pode retirar o seu pelo portal do Aluno (SIA) no caminho: Acadêmico> Certidão de Colação de Grau. Importante: A Certidão ficará disponível em no máximo 24h úteis após a data da colação de grau. Caso ultrapasse o prazo você deve comparecer a Unidade/Polo.

21/11/2023

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Cobrança Retroativa

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. Como funciona a cobrança da minha mensalidade após a montagem da grade, na graduação presencial? A cobrança das disciplinas é feita por semestralidade, ou seja, você pagará por cada disciplina sempre por 6 mensalidades, então toda disciplina, independentemente da data da inclusão ou ingresso, será cobrada 6 vezes no boleto. \- Se você for calouro, a inclusão das disciplinas é de forma automática. \- Se você for veterano, (a partir do segundo semestre), você pode realizar a inclusão/exclusão das suas disciplinas dentro do período estipulado no Calendário Acadêmico. Importante: Se você incluiu disciplinas após a emissão do boleto, no próximo boleto os valores virão cobrando de forma retroativa, referente aos meses anteriores dentro do semestre. Como é a cobrança no boleto após a inclusão/exclusão de disciplina? Para entender melhor, você precisa separar os cenários. Veja só: DENTRO DO PRAZO (Calendário Acadêmico): \- INCLUSÃO: O valor da disciplina será cobrado de forma retroativa a data de inclusão, para compor a semestralidade (6 mensalidades). \- EXCLUSÃO: O valor das disciplinas excluídas será devolvido, no próximo boleto em forma de crédito. FORA DO PRAZO (Calendário Acadêmico): \- INCLUSÃO: O valor da disciplina será cobrado de forma retroativa a data de inclusão, para compor a semestralidade (6 mensalidades). \- EXCLUSÃO: Será cobrada uma taxa de R$ 25,00 reais por cada disciplina excluída e não haverá a devolução das disciplinas pagas até então. Observação: Os cursos de Medicina e Odontologia possuem cobrança por preço fixo, não se encaixando nas regras. Para maiores informações, você deverá se informar com o coordenador do seu curso. O Valor do meu boleto aumentou, mesmo depois de reduzi a quantidade de disciplinas. O que houve? A cobrança da sua mensalidade é calculada em cima dos créditos e não na quantidade de disciplinas. O crédito representa o valor que cada disciplina vai custar, e varia de acordo com o Campus/Curso/Turno. Exemplo: Você cursava 6 disciplinas no semestre passado, com um total de 12 créditos. Neste semestre, está matriculado em 5 disciplinas, com um total de 13 créditos. Neste caso você diminuiu as disciplinas, mas aumentou a quantidade de créditos. Por esse motivo, o valor da mensalidade será maior que no semestre passado. Atenção: Você pode visualizar a quantidade de créditos por disciplina na discriminação dos valores no seu boleto no caminho: Portal Acadêmico (SIA) \> FINANCEIRO > Informações Financeiras > Selecione o boleto que deseja consultar > Clique em Detalhes de boleto.

21/11/2023

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PIN - PARCELAMENTO DE INGRESSO

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. O que é PIN - PARCELAMENTO DE INGRESSO? Você paga R$149/mês nos cursos presenciais ou R$79/mês nas modalidades semipresencial, Flex e Digital (EaD) nos primeiros meses, e a diferença do valor integral dessas mensalidades é diluída ao longo de todos os semestres até o fim do curso. Importante reforçar que o PIN não é uma bolsa, mas sim uma diluição das mensalidades. Ainda, você escolhe se quer aderir ao PIN ou não no ato da inscrição. Para mais informações sobre o PIN pela Central de Atendimento (0800 771 5001 e WhatsApp ou pela Sala de Matrícula do campus. Prefiro ficar sem o PIN, posso cancelar? Você poderá cancelar a sua diluição de duas formas: Como candidato, antes do pagamento da 1ª parcela: em um dos nossos canais de atendimento ou presencialmente na sala de matrícula da unidade onde irá realizar seu curso. A qualquer momento, caso já possua seu número de matrícula, pelo no S.I.A no caminho: Atendimento > Requerimentos > Novo > Financeiro/Financiamento/Bolsa > O que preciso fazer para cancelar minha diluição? Clicar no botão: Clique Aqui, para abrir o requerimento de ANÁLISE DA DILUIÇÃO. Caso a solicitação seja feita antes do pagamento da parcela PIN, todo o valor diluído será antecipado para pagamento em um único boleto sem considerar bolsas que você venha a usufruir em outros meses. Como candidato, antes do pagamento da 1ª parcela: em um dos nossos canais de atendimento ou presencialmente na sala de matrícula da unidade onde irá realizar seu curso. Como aluno, a qualquer momento: pelo seu portal de aluno (SIA) no caminho: Atendimento > Requerimentos > Novo > Financeiro/Financiamento/Bolsa > O que preciso fazer para cancelar minha diluição? Clicar no botão: Clique Aqui, para abrir o requerimento de ANÁLISE DA DILUIÇÃO. Caso a solicitação seja feita antes do pagamento da parcela Parcela Leve, todo o valor diluído será antecipado para pagamento em um único boleto sem considerar bolsas que você venha a usufruir em outros meses. Como sei se tenho o PIN? No momento da matrícula, os ingressantes que pagarem o(s) primeiro(s) boleto(s) com o valor de R$149,00 (para cursos presenciais) ou R$79,00 (para cursos semipresenciais ou EaD) já estão automaticamente elegíveis ao PIN, podendo optar por permanecer ou não com o benefício neste momento ou até o pagamento das parcelas diluídas. O pagamento dessas parcelas reduzidas confirma sua participação no benefício. Quanto tempo vou ficar pagando o PIN? O valor integral das primeiras mensalidades diluídas será parcelado até o final da sua graduação seguindo o tempo previsto para conclusão do curso. Ou seja, caso você esteja cursando um curso de 8 semestres, as pequenas parcelas de diluição serão quitadas até o fim dos 8 semestres. Posso antecipar os pagamentos do PIN? Sim. É possível realizar a antecipação integral do pagamento acessando o SIA e solicitando um requerimento de cancelamento (Atendimento > Requerimentos > Novo > Financeiro/Financiamento/Bolsa > ANÁLISE DA DILUIÇÃO. O que preciso fazer para cancelar minha diluição? Clicar no botão: Clique Aqui, para abrir o requerimento de ANÁLISE DA DILUIÇÃO. Mas atenção, só é possível a antecipação integral do pagamento.

21/11/2023

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Contrato Educacional

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. O que é Contrato Educacional? Trata-se do contrato firmado entre você e sua Instituição de Ensino, nele contém todas as cláusulas contratuais e financeiras do serviço prestado. Onde consigo ver meu Contrato Educacional? O contrato educacional fica disponível para consulta e download no seu Portal do Aluno (SIA). Caso sinta necessidade de acessá-lo, pode fazer pelo caminho: Portal SIA > Acadêmico > Consulta Contrato Educacional > e selecionar o contrato que deseja baixar.

21/11/2023

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Disciplinas e Avaliações

Conheça melhor nossa Instituição de Ensino. Confira as perguntas mais comuns e tire todas as suas dúvidas. Quais são as avaliações que posso realizar? Você pode realizar a cada semestre nas disciplinas presenciais e digitais: · AV: vale até 10 (dez) pontos; · AVS: vale até 10 (dez) pontos; · Nova Chance AV: segunda oportunidade da AV, em caso de falta (disciplina presencial) ou nota abaixo de 6,0 (disciplina presencial/online); · Avaliando Aprendizado 1 (AVA1) e Avaliando Aprendizado 2 (AVA2): projeto de reforço acadêmico que garante até 2 pontos extras na nota do aluno (vale para AV, Nova Chance ou AVS). Como faço para realizar as avaliações? Cada avaliação possui um período específico estipulado no Calendário Acadêmico de cada semestre. · Disciplina online: Através da Sala de Aula Virtual (SAVA): Para acessar basta logar no seu Portal do Aluno (SIA) > > Menu lateral > Selecione Minhas disciplinas > Sala de Aula Virtual (Será direcionado para o ambiente SAVA) > Clicar em Minhas Avaliações (Será direcionado para o ambiente de Avaliações) > Inserir Matrícula e senha do SIA > Clicar em Minhas Avaliações. · Disciplina Presencial: A avaliação será aplicada pelo professor em sala de aula (para as Turmas Presenciais) e pela Sala de Aula Virtual - SAVA (para as turmas Teams). Existe a segunda chamada das avaliações? Não existe prova de segunda chamada, caso você falte a AV tem a oportunidade de fazer a Nova Chance. O que é Avaliando Aprendizado (AVA)? Nosso projeto de reforço acadêmico, que poderá conceder até 2 pontos extras nas suas avaliações. Ele é composto por dois ciclos de avaliações (AVA1 e AVA2), cada avaliação valerá 2 pontos, será considerado a AVA que o aluno tiver maior pontuação. O AVA vale para as disciplinas digitais e disciplinas presenciais. · Disciplina EAD: AVA1 e AVA2 - A avaliação ocorrerá pela Sala de Aula Virtual – SAVA ou seja, você realizará no local de sua preferência. Terá 10 questões com todos os temas de aprendizagem da disciplina durante o período definido em calendário acadêmico. · Disciplina Presencial: AVA1 - A avaliação será aplicada pelo professor em sala de aula (para as Turmas Presenciais) e pela Sala de Aula Virtual – SAVA (para as Turmas Teams) e será composto pelos temas iniciais da disciplina, definidos pelo professor, na semana definida em calendário acadêmico. AVA2 - A avaliação ocorrerá pela Sala de Aula Virtual – SAVA ou seja, o aluno realizará no local de sua preferência. Terá 10 questões com todos os temas de aprendizagem da disciplina durante o período definido em calendário acadêmico. O que é o Nova Chance (NC)? O Nova Chance é a oportunidade que você tem de recuperar sua nota, acontece de duas formas: nos casos de ausência no dia da prova (disciplinas presenciais) e nos casos que você obtenha uma nota inferior a 6,0 no somatório entre AV e AVA. A prova vale 10 pontos e prevalecerá a maior nota entre AV e NC. Tive problemas na realização da prova da disciplina online, o que devo fazer? Se durante a realização da prova, você tiver algum impacto sistêmico e ao retornar a prova não estiver mais disponível, abra um requerimento para analisarmos o incidente, importante descrever o ocorrido. Para abrir o requerimento utilize o caminho: Atendimento > Requerimentos > Novo > Currículo / Aula / Horários > Analisar ambiente de avaliação/exercício. Não esqueça de anexar o print da tela, essa é uma evidência crucial para correção do problema, além disso, comunico seu tutor pela central de mensagens informando o ocorrido. A realização da Nova Chance (NC) é obrigatória? Não. Se você for elegível à NC pode optar em realizar a avaliação ou aguardar a AVS. Mas se fizer a NC e mesmo assim, não obter o mínimo para ser aprovado (6.0 pontos), você será encaminhado para a AVS.

21/11/2023

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