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📢 Quando procurar a OUVIDORIA do Familhão?

Atualizado em: 13/02/2026

Se você já entrou em contato com a nossa Central de Atendimento e sente que sua situação ainda precisa de uma nova análise, pode falar com a OUVIDORIA do FAMILHÃO.

A Ouvidoria é um canal especial que faz uma nova verificação completa do seu caso, com ainda mais atenção e cuidado 💜

📝 Como entrar em contato?

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O atendimento do Reclame Aqui e da Ouvidoria seguem as MESMAS REGRAS e PROCESSOS da Central de SAC.
Isso garante um ATENDIMENTO JUSTO, PADRONIZADO e IGUAL para todos os clientes.Agradecemos por confiar no Familhão 💜
Estamos sempre prontos para ouvir você e buscar a melhor solução.
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Últimos posts de Familhão

Veja como aproveitar as Promoções do Lojão

🛍️ Como funcionam as promoções do Lojão? O Lojão do Familhão recebe ofertas especiais ao longo do dia , que podem ser ativadas de surpresa. As promoções são por tempo limitado e podem variar conforme a disponibilidade. ⏰ O estoque é garantido? Os produtos têm estoque limitado . O Familhão não garante a reserva de estoque até que o pedido seja finalizado com sucesso. 🚚 Qual a diferença entre frete em créditos e frete via Pix? Frete em créditos: o pedido é processado na hora . Frete via Pix: primeiro ocorre a compensação do pagamento , e só depois o pedido é processado. 👉 Em dias promocionais, sempre que possível, dê preferência ao frete em créditos , pois ele agiliza a conclusão do pedido. 📦 Já fiz um resgate hoje. Posso fazer outro? Em dias promocionais , é permitido apenas 1 pedido por CPF , seja: Produto físico Cupom ou voucher Essa limitação ajuda para que mais pessoas consigam aproveitar as ofertas 💜 👉 Fora dos dias promocionais, o funcionamento é normal. 🛒 Posso colocar mais de um item no mesmo pedido? No momento, o Lojão não possui carrinho de compras com múltiplos itens . Cada resgate é feito separadamente , em um único pedido. 💳 Por que o valor do frete pode variar? O Familhão repassa integralmente o valor do frete aos parceiros . No pagamento via Pix, você pode perceber um valor menor, pois o Familhão oferece um subsídio para ajudar você a economizar. Você pode notar diferenças entre o frete se comparado com outras Lojas isso acontece porque cada loja tem sua negociação com o parceiro. ➕ Vale a pena completar o valor do frete em créditos? Se o valor do frete em créditos for menor que o necessário para o resgate, pode compensar comprar um pacote extra , pois você: Completa o pedido Recebe mais benefícios Aumenta suas chances nos sorteios Fica com créditos para usar depois 🎁 🔄 Estou com dificuldade no site. O que posso fazer? Uma dica importante é: 👉 Sair da sua conta (logout) e entrar novamente antes de tentar o resgate. Isso ajuda a limpar a navegação e pode melhorar a experiência no Lojão. 🔗 Link para logout: https://www.familhao.com.br/logout Em dias de promoção, também pode existir fila de acesso , limitando o número de pessoas simultâneas para evitar instabilidades. ⚠️ Se eu tiver problemas de acesso, posso pedir a oferta novamente? Em casos de instabilidade, lentidão ou erro de acesso, o Familhão não consegue conceder novamente a oferta , pois os resgates dependem de disponibilidade em tempo real. 📅 Não consegui aproveitar hoje. Terá outra chance? Sim! 💜 Se não der hoje, confira novamente no próximo domingo .Uma dica extra é ficar de olho no Lojão ao longo do dia! Negociamos ofertas especiais ao longo do mês , com novas oportunidades no Lojão. 📧 Preciso conferir meu e-mail antes do resgate? Sim! Verifique se o e-mail cadastrado está correto antes de finalizar o pedido. É por ele que você receberá as informações do seu resgate. Se você não conseguir atualizar seu email pode entrar em contato com a nossa central e solicitar o rastreio após 7 dias. 🚛 Como funciona a entrega? Após a confirmação do pedido: O rastreamento e a previsão de entrega são compartilhados em até 7 dias úteis As informações chegam pelo e-mail cadastrado Cada loja tem um parceiro de entrega, por exemplo os produtos Tramontina, Natura, Avon e Stanley sao entregues pelo parceiro Bravium e varia de acordo com cada marca.Sempre procure no seu e-mail o nome do parceiro pois o rastreio vai direto da conta deles. 💸 Paguei o frete no Pix e meu pedido não foi processado. E agora? Se o pedido não for concluído, o valor pago é devolvido na mesma conta que fez o PIX : DICA IMPORTANTE: Não clique mais que uma vez em PAGAR frete poiso sistema pode não processar o seu pedido por duplicidade. O Familhão processa em até 48 horas O banco pode levar até 7 dias úteis para mostrar o valor, dependendo da instituição 👉 Se esse prazo passar, fale com nosso time de atendimento que cuidamos disso pra você. 📞 Preciso de ajuda. Onde falo com o atendimento? Se precisar de apoio, acesse nossa Central de Atendimento : 🔗 https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br Em dias de maior movimento, a central pode receber mais solicitações , mas todas são atendidas com carinho . ⏱️ A primeira resposta acontece em até 24 horas . No Reclame aqui em média a resposta é de até 5 dias úteis. Na central do Familhão sua resposta é mais rápida, tem os mesmos processos que o Reclame Aqui e a mesma qualidade de atendimento. Se você reclamou na central e não teve uma resposta que gostou envie um e-mail para : [email protected] com o número do seu atendimento na central e sua solicitação. 👉 Para agilizar, preencha sua solicitação com o máximo de detalhes e acompanhe seu e-mail. Conte sempre com o Familhão, nosso objetivo é fornecer sempre um atendimento justo, único e que entenda dua necessidade!

11/01/2026

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COMO FALAR COM ATENDIMENTO DO FAMILHÃO?

Fale com o Familhão e acompanhe suas solicitações na nossa FAQ 💡 O que tem de novo? ✅ Respostas mais detalhadas para suas perguntas. ✅ Orientações passo a passo para resolver questões do seu pacote. ✅ Informações organizadas para facilitar sua pesquisa. 🔎 Encontre sua resposta com facilidade! Agora, você pode procurar com suas próprias palavras ou rolar a tela para achar sua dúvida rapidamente. 📖✨ Precisa falar com o time de suporte do Familhão? A gente te ajuda! Olha só como é fácil seguir esse passo a passo: 1. Entre na nossa página de ajuda: CLIQUE AQUI PARA FALAR COM O ATENDIMENTO AGORA! 2. Digite sua dúvida na busca e veja se algum dos nossos artigos consegue te ajudar. Tá tudo explicadinho por lá. 3. Se não encontrar o que precisa, clique em Entrar lá no comecinho da página. 4. Escolha como quer fazer o login: pode ser com seu e-mail ou com uma rede social. Importante: esse login é só pra falar com o suporte, tá? Não serve pra entrar no site do Familhão. Ah, e se puder, use o mesmo e-mail que você usa no Familhão. Assim a gente localiza rapidinho o seu cadastro. 5. No final de cada artigo, tem um link pra conversar com a gente. É só clicar em "envie uma solicitação" . 6. Depois que enviar sua mensagem, é só aguardar. Nosso time vai te responder com carinho, e você pode acompanhar a resposta pelo site ou pelo seu e-mail.

14/12/2025

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Voucher do Outback de até R$100 reais por 20 créditos no Lojão

Voucher Outback por 20 créditos — Dúvidas frequentes Tem voucher de até 100 reais pra usar até Abril, mas corre que o estoque é limitado! Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre a ação do Voucher Outback por 20 créditos no Lojão 💜 Se quiser ver o passo a passo completo de alguma etapa, é só clicar no link indicado em cada pergunta. ❓ Todos os vouchers do Outback custam 20 créditos? 👉 Sim. Todos os vouchers disponíveis na ação custam 20 créditos , independentemente do valor em reais (R$ 20, R$ 60 ou R$ 100), mas a oferta pode mudar e não tem limite de resgate por pessoa, então, se não encontrar o voucher de R$100,00 por 20 créditos aproveite as outras ofertas! 📌 A disponibilidade pode variar conforme o estoque. 👉 Para entender melhor a ação, veja: Voucher Outback por 20 créditos no Lojão — Como funciona? ❓ Onde consigo ver meu voucher depois do resgate? 👉 O voucher fica disponível no site do Familhão, em: 📍 Lojão > Meus Pedidos. ⚠️ Atenção no momento do resgate 👉 Não clique várias vezes seguidas para resgatar. Após realizar um resgate, aguarde 1 minuto antes de fazer o próximo. Se vários vouchers forem resgatados ao mesmo tempo, o sistema pode bloquear a sua conta temporariamente por segurança. Essa pausa ajuda a garantir que seus resgates aconteçam direitinho, sem interrupções 💜 👉 Veja o passo a passo completo aqui: Voucher Outback — Como visualizar meu voucher? ❓ Posso usar o voucher mais de uma vez? 👉 Pode sim. Se o valor da conta for menor que o valor do voucher, o saldo restante fica disponível para usar depois, dentro do prazo de validade. 👉 Saiba como acompanhar o saldo aqui: Voucher Outback — Como consultar o saldo? ❓ Como sei se ainda tenho saldo no voucher? 👉 Você pode consultar saldo, validade e histórico de uso sempre que quiser. 👉 Veja como fazer aqui: Voucher Outback — Como consultar o saldo? Sempre consulte os créditos no seu voucher aqui : https://autorizador.todocartoes.com.br/meucartao/login/card/CssOutback ❓ Como faço para usar o voucher no restaurante? 👉 O uso é simples e acontece diretamente no restaurante , no momento do pagamento. 👉 Veja o passo a passo completo aqui: Voucher Outback — Como usar meu voucher no restaurante? ❓ O voucher tem validade? 👉 Sim. O voucher é válido até 09/04/2026 . 📌 Você pode consultar a validade a qualquer momento seguindo este artigo: Voucher Outback — Como consultar o saldo? ❓ Posso usar em qualquer Outback? 👉 Sim. O voucher pode ser usado em qualquer restaurante Outback do Brasil , em qualquer dia da semana, inclusive finais de semana e feriados. 📌 Uso somente presencial. ❓ Posso usar o voucher para delivery ou aplicativo? 👉 Não. O voucher é válido somente para uso presencial no restaurante . ❌ Não funciona para delivery ❌ Não pode ser usado em aplicativos (Outback, iFood ou 99) ❓ Posso dar meu voucher para outra pessoa? 👉 Pode sim. O voucher não é nominal . 📌 Basta compartilhar o código e a senha . Quem estiver com essas informações consegue usar o voucher. ❓ Vou receber o voucher por e-mail? 👉 Não. O voucher não é enviado por e-mail. 📍 Ele fica disponível em: Lojão > Meus Pedidos 👉 Veja como acessar aqui: Voucher Outback — Como visualizar meu voucher? 🚨 Atenção 🚨 Devido à alta demanda aos domingos , pode levar até 24 horas para o seu voucher aparecer . Confira se o status do pedido está como confirmado e, após alguns minutos, clique em ver detalhes . Se o pedido aparecer como cancelado , ele não foi concluído. Nesse caso, é só tentar novamente . ❓ Se o voucher abrir no site, ele funciona no restaurante? 👉 Sim. Se o voucher abrir normalmente no site de consulta, ele está ativo e pronto para uso no restaurante. 👉 Veja como consultar antes de sair de casa: Voucher Outback — Como consultar o saldo? ❓ Posso cancelar o resgate do voucher? 👉 Não. O voucher é de entrega imediata e, por isso, o resgate não pode ser cancelado, mesmo em caso de engano. ❓ Deu algum problema no uso do voucher. O que faço? Antes de tudo, confira: ✔️ Se o código e a senha foram informados corretamente ✔️ Se o voucher está dentro da validade 👉 Para verificar essas informações, veja: Voucher Outback — Como consultar o saldo? Se o problema continuar, nosso time pode te ajudar 💛 👉 Clique aqui para falar com o atendimento https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

13/02/2026

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LOJÃO DO FAMILHÃO

🎁 O que é o Lojão do Familhão? O Lojão é a loja onde você usa seus créditos para resgatar produtos de diversos parceiros oficiais. 📌 Prazo de entrega do pedido: Até 30 dias após a confirmação do resgate. ➡️ Mas muitos pedidos chegam antes. 🚚 Como acompanhar seu pedido 🔍 Rastreamento O código de rastreio é enviado para o e-mail que você cadastrou no Familhão. Se não encontrar: Verifique spam / lixo eletrônico Pesquise pelo nome do parceiro Busque por: “pedido”, “rastreio”, “entrega” Confira se seu e-mail cadastrado no Familhão está correto 📬 Quando aparece “Objeto não localizado”, “Destinatário ausente” ou mensagens parecidas? Essas mensagens são comuns quando: A transportadora tentou entregar, não encontrou o destinatário, O endereço estava difícil de localizar, ✔ O que fazer? Aguarde as 3 tentativas obrigatórias de entrega. Após as 3 tentativas: O pedido retorna ao parceiro E seus créditos são estornados automaticamente (incluindo frete, quando houver) 🔄 Estorno automático do pedido Se o parceiro fizer 3 tentativas e não conseguir entregar, seu estorno acontece automaticamente: ✔ créditos voltam para sua conta ✔ frete volta (quando houver) ⏳ prazo: até 10 dias úteis 📌 Como consultar o estorno (passo a passo completo) Acesse: https://www.familhao.com/ Faça login com seu telefone Vá para a vitrine do Lojão Clique em Meus pedidos Localize o pedido estornado Volte ao Lojão e abra: Créditos → Recebidos Confira se aparecem os lançamentos de devolução 🧭 Alteração de endereço — MUITO IMPORTANTE ❌ Não é possível alterar o endereço de entrega após o resgate. Assim que você faz o pedido, ele é enviado automaticamente para o parceiro processar. ✔ Se o endereço estiver errado: O pedido volta para o centro logístico do parceiro O parceiro faz as 3 tentativas obrigatórias usando o endereço que você cadastrou após falha na entrega, seus créditos são estornados 📌 Sempre revise seu endereço antes de finalizar o resgate. 🕒 Pedidos atrasados Quando o prazo estimado de entrega chega perto do fim, é normal bater uma ansiedade e estamos aqui pra te ajudar com carinho e transparência 💛 Alguns fatores podem atrasar o envio, como: Alta demanda (ex.: Black Friday, datas sazonais) Chuvas fortes ou restrições na região Operações internas da transportadora Mas não se preocupe 💙 Mesmo com essas variações, a maioria dos pedidos chega antes ou até nos 7 dias seguintes à data prevista. 🧭 O que você pode fazer agora Aguarde até 7 dias após a data prevista de entrega Nesse período, muitos pedidos são concluídos normalmente Não precisa abrir solicitação imediatamente, o sistema continua acompanhando seu pacote 💬 Mas se quiser, você SEMPRE pode falar com a gente! Se estiver inseguro(a), se o rastreio não mudou nos últimos dias ou se quiser só confirmar o status: 📱 Nosso WhatsApp oficial: +55 11 4210-6019 Seg–Sex, das 08h às 17h ☎️ Contatos oficiais dos parceiros 📦 BRAVIUM (Natura, AVON, Tramontina, Stanley, Três Corações) 📧 [email protected] ☎️ (11) 3627-1942 🛍️ POLISHOP ☎️ 0800 770 4010 ☎️ (11) 5188-6650 🌐 https://www.polishop.com.br/atendimento 🍫 HAVANNA • 🎬 CINEMARK • 🛍 Loja própria Familhão Parceiro: Mais Barato 📧 [email protected] 🌐 https://maisbarato.net/index.php?route=information/information&informationid=21 🕶️ CHILLI BEANS ☎️ (11) 3173-2050 🌐 https://loja.chillibeans.com.br/central-de-atendimento 🧸 MULTIKIDS / Grupo Multi ☎️ (11) 3198-0004 🌐 https://suporte.grupomulti.com.br/contatos 📺 VIVO ☎️ 103 15 – Suporte técnico ☎️ 1058 – Atendimento geral 📱 WhatsApp: (11) 99915-1515 🌐 https://vivo.com.br/para-voce/ajuda 💬 Canais oficiais do Familhão 📱 WhatsApp oficial +55 11 4210-6019 🕒 Segunda a sexta, das 08h às 17h 📨 Central de Ajuda envie as informações abaixo para agilizar o suporte: 📝 Nome completo 🆔 CPF 📱 Telefone 📧 E-mail cadastrado 📦 Número do pedido 📸 Prints ou fotos do problema (rastreio, e-mail, produto, tela, etc.) 👉 Link para enviar sua solicitação: https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new Acessar artigos e Chat: 👉 https://familhao-ajuda.zendesk.com/ 💙 O Familhão está aqui para te ajudar Qualquer dúvida, chama a gente! 💛

11/01/2026

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Indique e Ganhe - Iphone 16 + 400 créditos extras no Familhão

💜 Indique e Ganhe — Regras da Campanha Válido de 27/11 a 15/12 O Indique e Ganhe do Familhão é um jeito fácil de convidar amigos, fortalecer sua rede e ainda garantir prêmios incríveis! Aqui você encontra tudo explicado de forma simples e direta. Vamos lá? 💜✨ 1. Como faço para indicar? É só entrar em: app.familhao.com/mgm/indique-e-ganhe Copiar seu link exclusivo e enviar para seus amigos. A indicação só vale quando a pessoa se cadastra e paga a primeira mensalidade usando o seu link de indicação . 2. Quem conta como indicado? Conta como indicado quem: Nunca assinou o Familhão antes ou nunca realizou o primeiro pagamento e se cadastrar + pagar com o SEU LINK - Clique aqui pra gerar o seu link Se cadastrar e pagar a primeira mensalidade usando o seu link de indicação Fazer o primeiro pagamento confirmado entre 27/11 e 15/12. Ficar com a assinatura ativa até o final da campanha. Atenção: Somente CPFs válidos serão contabilizados como indicação concluída, o CPF deve pertencer a uma pessoa real, maior de 18 anos. Se você já indicou alguém em outras campanhas e essa pessoa fez cadastro mas nunca pagou, ela também pode participar agora. Basta enviar seu link novamente e, quando ela fizer o pagamento, já conta como indicação válida. Como ver pessoas que você indicou mas nunca pagaram? Entre na sua área de indicações dentro do Familhão → Meus Indicados . Ali aparecem tanto as indicações validadas quanto as que ainda não pagaram. Atenção: Só valem indicações válidas com a data que aparece no sistema dentro do período da campanha. 3. O que eu ganho ao indicar? Cada indicação válida — pessoa que se cadastrou e pagou a primeira mensalidade usando o seu link — garante: 10 créditos no Lojão pra você 10 créditos no Lojão pro indicado Esses créditos entram na sua conta em até 7 dias após o pagamento do indicado. Campanha especial de 27/11 a 15/12 Além dos créditos normais por indicação, você pode conquistar: 10 indicações validadas: +400 créditos extras 50 indicações validadas: iPhone 16e 128GB + 400 créditos extras Vale sempre o maior prêmio. Os créditos extras serão liberados após a apuração da campanha 4. Quantos prêmios posso ganhar? Apenas um por pessoa , sempre o maior prêmio que você atingir durante a campanha. Os 10 créditos que você vai ganhando a cada indicação não são parte do prêmio da campanha especial de Natal! 5. Onde vejo minhas indicações? É só acessar: 👉 app.familhao.com/mgm/indique-e-ganhe 6. O que são “indicações ativas”? São indicações de pessoas que: Se cadastraram e pagaram a primeira mensalidade usando o seu link Estão com a assinatura ativa até a apuração Tem CPF Válido de pessoa maior de 18 anos Exemplo: Você indicou 55 amigos. Se 6 não estiverem ativos na hora da apuração, você fica com 49 indicações válidas → garante os 400 créditos extras , mas não leva pra casa o o iPhone. Os prêmios da campanha de natal não são cumulativos. 7. O indicado pode ter cadastro antigo? Pode! Desde que: Nunca tenha assinado o Familhão antes Se cadastre e pague a primeira mensalidade usando o seu link O pagamento seja feito dentro do período da campanha 8. A assinatura precisa estar ativa até quando? A sua e a dos seus indicados precisam estar ativas durante toda a campanha e também no momento da apuração, que acontece até 10 dias após o fim do período promocional . Pra ficar com a assinatura ativa é só manter o pagamento em dia. 9. Como o Familhão vai falar comigo? Depois que a campanha terminar, será realizado uma auditoria pra garantir que tudo está certinho, isso acontece até 10 dias após o final da campanha, o contato é feito pelos canais oficiais: Telefone, sempre acompanhado de aviso no WhatsApp verificado ( Veja como se proteger de fraudes aqui) E-mail cadastrado no Familhão Nosso time de atendimento, após aviso no WhatsApp oficial É importante manter seus dados atualizados. Caso o contato não seja concluído dentro de 72 horas úteis , seguimos com o próximo contemplado. 10. Quando recebo meu prêmio? iPhone Após a apuração(Que acontece em até 10 dias do Fim da campanha), o Familhão vai entrar em contato com quem ganhou. A entrega é feita em até 30 dias , contando a partir da confirmação dos dados necessários. Créditos extras São liberados automaticamente no Lojão após o encerramento da campanha e finalização da apuração. 💬 Ficou com dúvida? Chama nosso time que a gente te ajuda! 👉 Clique aqui para falar com o atendimento.

14/12/2025

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Concorra a uma viagem TODA SEMANA no Familhão!

Agora, quando você compra o seu Familhão, além de todos os benefícios do pacote, ganha chance especial de concorrer a viagens semanais pra você e sua família. É mais uma novidade do Familhão pra quem quer viver bem e aproveitar o melhor da vida! Afinal, nada melhor do que aquela pausa gostosa com quem a gente ama — e, com o Familhão, isso fica ainda mais fácil! ✨ Com o Familhão, você aproveita descontos em lojas parceiras, prêmios, figurinhas digitais, cupons e sorteios incríveis , incluindo viagens dos sonhos e 1 milhão em barras de ouro — tudo isso por só R$ 20 por mês . Como funciona o sorteio de viagens do Familhão? Cada vez que o pagamento da sua assinatura é confirmado, você ganha normalmente seus números da sorte, de acordo com a forma de pagamento. Com esse número ganha também o número para concorrer ao sorteio semanal de viagens do Familhão. Com ele, participa do sorteio da semana e continua concorrendo acumulando mais números a cada pagamento, que também vale para pacotes extras, quanto mais você comprar mais chances tem de ganhar! 💡 Exemplo: Se você assina o Familhão no dia 26/10/2025 , entra no primeiro sorteio e, se continuar com o pagamento em dia, segue concorrendo toda semana até fevereiro de 2026! E se eu atrasar o pagamento ou deixar de pagar, não estou concorrendo? Pra participar dos sorteios de viagens semanais , é preciso estar com o Familhão em dia , ou seja, pagar todo mês a sua assinatura . Se o não pagar ou o pagamento for cancelado ou estornado, seus números da sorte ficam pausados e você para de concorrer . Mas calma, que aqui no Familhão você nunca perde! 💜 Se você atrasou o pagamento, a gente entende — e assim que fizer o pagamento seguinte , seus números da sorte pra concorrer as viagens semanais voltam a valer automaticamente , inclusive aqueles que já estavam expirados . ✨ 💡 Exemplo: Você comprou ou renovou seu Familhão no dia 26/10 . Recebeu seu pacote de benefícios normalmente — com cupons, figurinhas, número pra concorrer a 1 milhão e todos os benefícios de costume. Junto com tudo isso, você também ganhou o número pra concorrer nas viagens semanais , válido até fevereiro de 2026! Aí, você concorreu até 26/11 , mas não renovou no dia do vencimento. Depois, no dia 30/11 , fez o pagamento do Familhão — e pronto! Você recebe seu novo pacote , ganha +1 número da sorte e ainda reativa o número anterior de 26/10. Além disso, você recebe todos os benefícios do pacote e continua concorrendo normalmente a 1 milhão em barras de ouro! 🪙✨ Ou seja: agora você concorre com 2 números da sorte nas viagens semanais e segue com tudo ativo no Familhão! 😍 Bom demais, né? Como eu faço pra ver meus números da sorte que recebi? É bem fácil! 💜 Você pode ver todos os seus números da sorte no site do Familhão . 👉 É só entrar na sua conta e seguir este caminho: Números da Sorte → Minhas Chances. Ou Clique aqui que eu te levo lá: VER MINHAS CHANCES Lá você encontra todos os seus números ativos , inclusive os das viagens semanais e do sorteio de 1 milhão em barras de ouro . ✨ ✈️ O sorteio de viagens aparece com um aviãozinho , 🪙 e o sorteio de 1 milhão vem com a famosa barra de ouro ! 📅 Quando você compra o seu Familhão, os números da sorte podem levar até 48 horas pra aparecer na sua tela. Se depois desse prazo eles ainda não aparecerem, limpe os dados de navegação e tente novamente. E se mesmo assim não der certo, entre em contato com o nosso time de atendimento , clicando em “Atendimento” na página do SAC . 💜 Como eu sei se ganhei? Os resultados dos sorteios são divulgados no app e site do Familhão , na aba " Sorteios → Vencedores”, e também nas redes sociais oficiais do Familhão , sempre nas datas informadas no regulamento. ✨ Se você for sorteado, o time do Familhão entra em contato diretamente com você . Pra sua segurança, siga o nosso passo a passo pra confirmar se o contato é mesmo do Familhão . ⚠️ Atenção: O Familhão nunca faz chamadas de vídeo . Nunca pedimos senhas, códigos de segurança ou dados pessoais sensíveis. Todo pagamento deve ser feito somente para “DV Engajamento – Familhão” , e apenas por Pix gerado no site oficial ou no atendimento do Familhão. Desconfie de qualquer mensagem ou link fora desses canais. Aqui no Familhão, a gente cuida de tudo com carinho e segurança pra você! 💜 💬 Ficou com dúvida? Chama nosso time que a gente te ajuda!

14/12/2025

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🎤Familhão da Veveta 💃

Familhão da Veveta: como funciona e como participar! 🎤 Já pensou em viver um momento único com a Veveta? Agora você pode fazer parte da energia, da alegria e do coração dessa artista que o Brasil inteiro ama! Com o Familhão da Ivete Sangalo, você entra pra família de Mainha e vive experiências cheias de emoção, música e boas vibrações. Por R$ 20 por mês, você garante seu lugar nesse trio elétrico de amor e ainda concorre a R$ 1 milhão em barras de ouro! 💫 Aqui, o fã não é só fã — é parte da família da Veveta! 🎶💜 🕐 A campanha do Familhão da Ivete dura 4 meses, e quem embarca desde o começo aproveita todos os conteúdos e todas as chances nos sorteios! 🚀 Como participar? ✨Veja como comprar: 1️⃣ Acesse 👉 https://lp.familhao.com/veveta/ 2️⃣ Clique em Quero Participar e escolha o plano da Ivete Sangalo 3️⃣ Preencha seus dados com atenção - especialmente o CPF e o telefone, que você usará pra acessar o Familhão depois 4️⃣ Finalize o pagamento no Pix ou Cartão de crédito 5️⃣ Assim que o pagamento for concluído, o pacote do mês fica disponível pra abrir direto no site! 💡 Dica de Mainha: “Anote aí, meu amor! 💜 Faça o cadastro direitinho e escolha o plano de Mainha pra não perder nadinha, viu? Quero ver você vevetando comigo!” 🎶 Se você já é participante do Familhão: 1️⃣ Entre na sua conta em https://lp.familhao.com/veveta/ 2️⃣ Escolha o plano da Ivete Sangalo 3️⃣ Escolha sua forma de pagamento (Pix ou Cartão de crédito) 4️⃣ Finalize o pagamento e pronto! 5️⃣ Assim que o pagamento for confirmado, o pacote do mês fica liberado pra abertura no site, e o vídeo exclusivo da Ivete fica disponível no Lojão. 💜 Importante: quem já é assinante não precisa refazer o cadastro, é só escolher o plano da Veveta, confirmar o pagamento e começar a aproveitar os benefícios! 🎁 O que vem no pacote da Ivete? 🎤 1. Número da sorte pra R$ 1 milhão Todo mês você recebe 1 número pra concorrer a R$ 1 milhão em barras de ouro! 💜 2. Número especial da Veveta Logo após o pagamento ser confirmado, você ganha 1 número exclusivo pra concorrer a uma experiência inesquecível com a Ivete Sangalo! Cada mês ativo = 1 nova chance de viver um momento mágico com ela, do jeitinho que só Mainha sabe proporcionar! 🌟 🌴 3. Número da sorte pra Viagens em Família Além disso, você recebe +1 número pra concorrer a viagens incríveis toda semana, pra curtir com a família! São sorteios semanais que acontecem junto com a campanha nacional do Familhão, mais uma chance de viver momentos inesquecíveis! ✈️ 🎬 4. Minissérie “Vevete-se” Todo mês, um episódio inédito e especial, com histórias, reflexões e momentos que revelam um lado mais íntimo da Ivete. É conteúdo feito por ela, com a força, alegria e verdade que só a Veveta tem! Pra inspirar, emocionar e fazer todo mundo se sentir parte dessa energia! 🎁 5. Mimos de Mainha Presentes escolhidos com carinho, inspirados na alegria e no universo da Ivete. Todo mês, quem acerta todas as perguntas das missões entra no sorteio dos Mimos! 🧩 6. Figuras colecionáveis Você também ganha 2 figurinhas por mês pra juntar e trocar por créditos. 🎫 7. Cupom especial Descontos pra usar nas marcas parceiras do Familhão. 🌟 E a experiência com a Ivete? No fim da campanha, vem o momento mais esperado: a experiência com a Veveta! 💫 Serão 5 participantes sorteados + 1 acompanhante cada pra viver um momento especial e exclusivo com ela, do jeitinho que só quem ama sabe sentir. É emoção, brilho e aquele calor humano que só Mainha sabe transmitir! Cada mês ativo = 1 nova chance pra viver essa experiência incrível! ⚠️ Importante saber Os mimos são surpresas limitadas, distribuídas por missão mensal + sorteio. A minissérie “Vevete-se” fica disponível no Lojão depois de abrir o pacote. Não é possível comprar pacotes extras nesse plano. O plano da Ivete e o tradicional são diferentes, com benefícios únicos. Figurinhas e cupons continuam no plano da Ivete também! Ative as notificações no site e acompanhe as redes da Ivete e do Familhão pra não perder nenhuma novidade! Quer saber mais? Consulte o regulamento completo. 🤔 Dúvidas Frequentes Já sou do Familhão tradicional. Posso mudar pro plano da Ivete? 👉 Sim! A troca pode ser feita na renovação da assinatura, tá? Se eu assinar os 4 meses, ganho mais chances? 👉 Com certeza! Cada mês ativo vale 1 número pra concorrer à experiência com a Veveta. Onde vejo o conteúdo da Ivete? 👉 No Lojão, dentro da sua área de pedidos. Ele aparece depois de abrir o pacote do mês. Como funcionam as missões? 👉 Todo mês, o Familhão libera 2 missões com perguntas sobre a carreira da Ivete. Quem acerta tudo participa do sorteio dos Mimos de Mainha! E se eu errar as perguntas? 👉 Nada de se preocupar! No mês seguinte tem nova missão, e nova chance de acertar tudo. Onde vejo meus números da sorte? 👉 No seu painel, logo depois de abrir o pacote do mês. Posso ter os dois planos ao mesmo tempo? 👉 Pode sim! Você pode ter o Tradicional e o da Ivete , mas só 1 pacote da Ivete por mês. Como funciona o sorteio da experiência com a Veveta? 👉 O sorteio é feito ao final da campanha (4 meses) e escolhe 5 fãs + 1 acompanhante cada pra um encontro inesquecível! ✨ Agora que você já sabe tudo… Bora vevetar com a gente? Entre pro Familhão da Veveta e viva uma experiência que é pura alegria, afeto e música boa! E ainda concorra a viagens toda semana com a família! 🎤💃✈️ 👉 Acesse o site e participe! 💬 Ficou com dúvida? Chama nosso time que a gente te ajuda! 👉 Clique aqui para falar com o atendimento.

23/11/2025

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🕶️ Promoção Familhão + Chilli Beans - Tudo que você precisa pra acompanhar a ação

💥 Como foi a ação? A promoção Familhão + Chilli Beans foi uma parceria especial com benefícios exclusivos pra quem é do Familhão! Durante o período da ação, participantes podiam garantir ofertas e produtos da Chilli Beans com desconto , direto pelo site do Familhão. As condições foram limitadas e válidas apenas enquanto durou o estoque da campanha. 🕶️ Teve óculos da Chilli Beans de R$300,00 / R$400,00 e até de R$500,00 por preços promocionais no Lojão do Familhão, a partir de 20 créditos (equivalentes a R$20,00). 💳 Como faz pra receber crédito no Familhão e o que mais vem quando compro o Familhão? Quando você compra o Familhão tradicional (com créditos) , recebe no pacote: 🎟️ 1 número da sorte pra concorrer a 1 milhão em barras de ouro (1 número para Pix e 2 se pagar no cartão) 🧩 2 figurinhas do álbum digital , que podem render até 140 créditos no Lojão conforme você completa as etapas 🎫 1 cupom de desconto em parceiros como Nike, Posto BR, apps de comida e outros 💰 20 créditos no Lojão , que podem ser usados para resgatar produtos no Lojão do Familhão Assim, você paga o Familhão e não perde nada , porque o valor pago volta em créditos! Esses créditos têm validade de 24 meses (2 anos) — dá pra juntar com calma e trocar por algo bem legal! 💡 Por que o Familhão fez essa promoção? O Familhão foi criado pra trazer acessibilidade a produtos e serviços pra um público que antes não tinha acesso a itens considerados caros. No Familhão, você não compra o produto diretamente — você entra no clube e acumula créditos pra trocar por produtos de marcas incríveis como Natura, Polishop, Chilli Beans e outras . 💬 Não existe hoje nenhum programa de benefícios como o Familhão, que oferece tudo isso e ainda a chance de ficar milhonário com sorteios oficiais pela Loteria Federal. Essa oferta é uma forma de mostrar exclusividade de verdade — não só nas palavras, mas em ações e promoções reais . 👉 Essa foi só a primeira ação com produtos na Loja , mas já tivemos outras, como o Churrascão do BBQ Mix em Cuiabá , onde quem era do Familhão entrava e ainda ganhava 1 porção de churrasco com refri por 20 créditos , enquanto o ingresso normal custava R$80,00 . Por essas e outras, vale muito a pena fazer parte do Familhão! 💜 É MELHOR TER O FAMILHÃO DO QUE NÃO TER! 🚚 Problema com frete Se você pagou o frete via Pix e o produto não aparece no Lojão ou consta como “não foi possível concluir” , não se preocupe: ➡️ O valor será estornado em até 48 horas úteis após o pagamento. Caso não aconteça, peça pra central abrir uma solicitação pro time financeiro realizar o estorno. 👉 Acesse: familhao-ajuda.zendesk.com e escolha “Problemas com frete” . Se o sistema não calcular seu CEP , verifique se ele é genérico da cidade — algumas transportadoras não atendem certas regiões, e por isso o site bloqueia o pedido pra evitar problemas. 💡 Tente também sair do site, limpar o histórico do navegador e acessar novamente , pois isso costuma resolver. Se sua região realmente não for atendida , você pode optar por produtos virtuais (vales e vouchers) . Em breve teremos novas parcerias com supermercados e lojas de roupas! Se ainda assim o problema continuar, fale com o nosso time de atendimento : 👉 familhao-ajuda.zendesk.com 📦 Como acompanhar a entrega Assim que o pedido é aprovado, em até 7 dias nosso parceiro envia um e-mail com a previsão real de entrega . 🔹 O que aparece no site é uma previsão estimada , que pode variar — normalmente, a entrega chega antes! 🔹 Em períodos de alta demanda (como festas de fim de ano ou greves ), pode haver pequeno atraso , mas o time do Familhão monitora tudo de perto e te avisa. Se não recebeu o código, confira sua caixa de spam ou fale com o atendimento: 👉 familhao-ajuda.zendesk.com 😕 Não consegui a oferta. O que posso fazer? As ofertas da promoção eram limitadas por tempo e estoque . Mesmo com estoque alto , a adesão foi enorme — o que mostra o sucesso da campanha! 💥 Se você tentou e não conseguiu, é provável que as unidades tenham se esgotado rapidamente . Mas fica de olho! 👀 O Familhão sempre traz novas parcerias e promoções , e já estamos negociando com um parceiro que todo mundo ama pra deixar o verão ainda mais feliz! 🌞 💬 Como falar com o atendimento Se precisar de ajuda, fale com o time de atendimento do Familhão pelo botão de ajuda no site: 👉 familhao-ajuda.zendesk.com Depois, clique em “Enviar uma solicitação” e conte o que aconteceu. Nosso time vai cuidar de tudo com carinho 💜 ⚠️ Em ações como essa, o volume de chamados pode ser alto. O sistema pode te enviar mensagens automáticas , mas basta responder que seu caso vai pra um atendente humano . Todos os atendimentos são analisados individualmente, com o mesmo cuidado — independente do canal de contato. 📩 Ouvidoria Familhão Se quiser falar direto com a ouvidoria , envie um e-mail para: 📧 [email protected] ⚠️ ATENÇÃO: Esse canal de ouvidoria só pode atender quem já tentou contato com a central e tem protocolo registrado, fechado. Inclua no e-mail: Nome completo CPF cadastrado Protocolo da central Sua solicitação Ou, se preferir, clique no ícone de WhatsApp que aparece na página do Reclame Aqui para ter atendimento prioritário . 💜 Agradecemos a confiança de todos no Familhão! Conte sempre com nosso time de relacionamento. Milhões de boas notícias! 🌟

26/10/2025

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🌟Familhão da Gio Antonelli🌟

🌟Familhão da Gio Antonelli🌟 O Familhão da Gio é uma assinatura mensal criada com muito carinho pra quem é fã de verdade! Por apenas R$ 20 por mês, você fica mais perto da Gio Antonelli e ainda ganha experiências, conteúdos exclusivos, sorteios e várias surpresas. Aqui você não é só fã... você é da família! 💜 🚀 Como participar? 1️⃣ Acesse 👉 www.familhao.com.br 2️⃣ Escolha o plano da Gio Antonelli na hora de assinar 3️⃣ Finalize o pagamento no Pix ou Cartão 4️⃣ Clique em ABRIR PACOTE e descubra tudo o que veio no mês! VOCÊ PODE TAMBÉM TER UMA ASSINATURA DO FAMILHÃO CONVENCIONAL E COMPRAR 1 PACOTE EXTRA DO FAMILHÃO DAS CELEBRIDADES POR MÊS! 🎁 O que vem no pacote da Gio? 📞ATENÇÃO: O Familhão das celebridades não tem créditos no Lojão como o Familhão convencional, seus créditos são automaticamente trocados pelo conteúdo exclusivo do artista, é benefício na hora e muito mais vantagem! ✨ 1. Número da sorte pra R$ 1 milhão Todo mês você recebe 1 número da sorte pra concorrer ao prêmio de R$ 1 milhão em barras de ouro. O sorteio é feito pela Loteria Federal, sempre no primeiro domingo do mês. ✨ 2. Número especial da Gio Você também ganha 1 número exclusivo pra concorrer a uma experiência com a Gio. Cada mês assinado vale 1 número. Quem assinar os 4 meses, tem 4 chances no sorteio! ✨ 3. Conteúdo inédito com a Gio Receba um vídeo novo da Gio todo mês no formato master class, com histórias, reflexões e muita inspiração. Disponível no Lojão. ✨ 4. Mimos exclusivos Todo mês tem sorteio de mimos surpresa pensados pela própria Gio! É só responder o quiz, acertar tudo e cruzar os dedos! ✨ 5. Lives e mentorias com a Gio Participe de encontros especiais com a Gio e viva uma troca real com ela. As vagas são limitadas, então fique de olho! ✨ 6. Figurinhas digitais Você ganha 2 figurinhas digitais por mês pra completar seu álbum, trocar com outros fãs e desbloquear prêmios. ✨ 7. Cupom especial Receba cupons mensais com descontos exclusivos pra usar nas marcas parceiras do Familhão. Eles ficam na aba Cupons Especiais do site. 🌟 E a experiência com a Gio? No final da campanha, acontece o sorteio de uma experiência presencial com a Gio! Serão 5 ganhadores + acompanhante pra viver um momento único ao lado dela. Cada mês assinado te dá uma chance — então quanto mais meses com o plano ativo, maior a sua chance! ⚠️ Sobre pacotes extras Se você já tem o Familhão normal pode comprar um pacote extra da Gio e participar da Promoção! No plano da Gio não existem pacotes extras da GIO, mas você pode comprar o pacote extra do Familhão convencional normalmente. Se você tentar comprar mais de um, o segundo pacote será do Familhão tradicional e não vai valer para os sorteios nem para os benefícios exclusivos da Gio, tá bom? ℹ️ Importante saber 📌 Os mimos são surpresa, limitados e distribuídos por Missões + sorteio. 📌 As lives e mentorias têm vagas limitadas, então acompanha de perto pra garantir sua vaga. 📌 Você pode trocar figurinhas com outros participantes. 📌 Os ganhadores aparecem no Instagram da Gio e do Familhão. 🤔 Dúvidas Frequentes Como sei se ganhei um mimo ou a experiência? 👉 Você será avisado no site e também pelas redes oficiais. Fica de olho no seu painel do Familhão e no Instagram! CUIDADO COM FALSAS LIGAÇÕES! O FAMILHÃO NÃO ENTRA EM CONTATO COM VOCÊ POR CHAMADA DE VÍDEO E EM NÚMEROS SEM O SELO DE VERIFICADO! Posso escolher minha figurinha ou mimo? 👉 Não, tudo chega como surpresa, e sempre com carinho! Se eu assinar os 4 meses, ganho mais chances? 👉 Sim! Cada mês com o plano ativo ou com a compra de pacote extra vale 1 número exclusivo pro sorteio da experiência com a Gio.( sorteio final) Onde vejo meu vídeo da Gio? 👉 No Lojão , dentro da sua área de pedidos. 📞ATENÇÃO: O Familhão das celebridades não tem créditos no Lojão como o Familhão convencional, seus créditos são automaticamente trocados pelo conteúdo exclusivo do artista, é benefício na hora e muito mais vantagem! Onde encontro meu cupom especial? 👉 Na aba Cupons Especiais do site. Já sou do Familhão tradicional. Como mudar pro plano da Gio? 👉 Você consegue mudar apenas na hora da renovação. Na sua próxima assinatura, é só escolher a Gio como artista. Lembrando que no plano da Gio não é possível comprar pacotes extras. Pra mudar o tipo de plano você precisa esperar 1 dia após o vencimento da sua assinatura, dessa forma ela fica automaticamente como INATIVA e você pode trocar o plano escolhido. 💬 Ficou com dúvida? Chama nosso time que a gente te ajuda! 👉 Clique aqui para falar com o atendimento.

16/10/2025

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Familhão é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 3.759
Reclamações respondidas: 99,5%
Aguardando resposta: 14
Reclamações resolvidas: 90,7%
Voltariam a fazer negócio: 72,1%
Reclamações avaliadas: 1.956
Nota média do consumidor: 7,4
Tempo médio de resposta: 3 dias e 9 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Conheça mais

Clube de benefícios digital,por R$20 e recebe um Pacote de Boas Notícias, com: Nº da Sorte, Cupom de desconto, Créditos no Lojão* e muito mais vantagens! Vem você pro Familhão também!

Está no Reclame AQUI há 3 anos