Meu pagamento foi aprovado, mas o pedido não atualizou. O que fazer?

Question

Accepted Answer

Após a aprovação do pagamento, o pedido pode levar algum tempo para ser atualizado em nosso sistema, pois existe um prazo de compensação e integração entre a operadora de pagamento e a plataforma da FATOR 5 https://www.fator5.com.br?utm source=chatgpt.com . O tempo de atualização pode variar conforme a forma de pagamento escolhida: Pix: geralmente aprovado rapidamente; Cartão de crédito: pode passar por análise da operadora; Em alguns casos, mesmo após a aprovação, o status do pedido pode demorar um pouco para refletir automaticamente no sistema. Caso perceba que o prazo está acima do normal, nossa equipe de SAC, disponível de segunda a sábado, poderá verificar a situação e auxiliar da melhor forma possível. Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar o número do pedido e, se possível, o comprovante de pagamento pelos nossos canais oficiais.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Meu pagamento foi aprovado, mas o pedido não atualizou. O que fazer?

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