* Como solicitar a análise de um produto com defeito?

Entre em contato com o nosso SAC pelos canais de atendimento disponíveis no site da Ferracini.  Lá, você informará com detalhes o ocorrido com o calçado, incluindo: 

1. Imagens da Nota Fiscal ou algum comprovante de compra;

2. Imagens do produto: fotos do defeito, foto da etiqueta interna do produto que está impressa na língua do calçado e fotos do solado e cabedal.

Assim que recebermos essas informações, faremos uma prévia análise e retornaremos com os detalhes necessários para dar prosseguimento ao atendimento. 

Se a análise caracterizar como vício/defeito de fabricação, enviaremos um código de postagem para o despache do seu produto adquirido em uma Agência dos Correios.