Fid Comex

Devolução

Se a devolução é por coleta, deixe o produto na embalagem original com manual, acessórios e todos os itens que vieram com ele e não lacre. Para coletar um produto, tem que ficar de olho nessas informações: O produto é coletado no mesmo endereço onde foi feita a entrega; As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira das 08h às 18h; São feitas até três tentativas de coleta;

Troca.

O procedimento para troca de itens novos ou reembalados é feito em até 7 dias corridos do recebimento do seu produto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Estão inclusos nesse prazo os feriados e fins de semana. O prazo é calculado do momento em que você recebeu o seu item ao momento em que enviou a mensagem comunicando o defeito. Caso o seu produto apresente defeito após esse período, você precisará acionar o fabricante do mesmo para a garantia.

14/08/2023

Reembolso

Há várias formas de receber seu reembolso: Você pode receber o reembolso de acordo com a forma que usou para fazer a compra. Se pagou por: PIX: você recebe seu reembolso em até 48hs na sua conta bancária. BOLETO: pode solicitar crédito em conta corrente ou via Vale Compras junto ao site onde foi realizado. É feito um depósito em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta. Vale compras disponíveis em 72hs. CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno na fatura, a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você recebe o reembolso de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha pagado parcelado. O prazo do reembolso depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até 02 faturas. E você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

14/08/2023

Cancelamento

Essa solicitação deverá ser feita em até (07) sete dias decorridos a contar da data de recebimento do produto, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone e Whastapp (31)2511-1616.

14/08/2023