A Firmoo é seu destino para óculos personalizados e orientação profissional. Fundada em 2009, visa oferecer óculos modernos e acessíveis, garantindo cuidado visual de qualidade a um preço justo.

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Atraso demais pra envio e entrega E não entram em contato e nem respondem Desde o dia 5 meu pedido está do mesmo je

Atraso excessivo no envio e entrega, sem contato ou resposta sobre o status do pedido.

Tentei solicitar rermbolso ou troca do produto e não consigo um retorno solícito da loja. Tenho urgência porque preciso fazer o me

Solicitação de troca/devolução de armação de óculos sem retorno da loja

Olá, Realizei uma compra no site da Firmoo no dia 30/04/2026, totalizando R$338,83 (incluindo impostos e frete). O código

Produto não recebido, apesar de constar como entregue pelos Correios

Fiz uma compra na loja online Firmoo e a entrega está sendo realizada pelos Correios. No dia 22/05/2026, o rastreio foi atualizado

Compra Firmoo não recebida e Correios não disponibiliza SAC sem CNPJ da empresa remetente

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com a conduta da empresa em relação ao meu pedido realizado em 13 de abril (P

Pacote não recebido e não recebi o reembolso integral

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