Reclamação sobre entrega de produto e falta de comprometimento da empresa.
Bom dia! br/br/Gostaria de deixar registrado a falta de competência dessa empresa. Fiz o pedido e aguardei o tempo estimado de
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 149
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 89,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 77,3%
- Reclamações avaliadas
- 75
- Nota média do consumidor
- 7,52
- Tempo médio de resposta
- 19 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 640 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Firmoo).
Venda casada abusiva: Obrigação de compra de lentes junto com armação (Art. 39, I, CDC)
Tentativa de compra no site brasileiro da Firmoo e fui impedida de adquirir apenas a armação. O sistema do site exige obrigatoriam
Não resolvidaLer reclamação completaAtraso na entrega e código de rastreio inválido para óculos
Comprei um óculos e a previsão de entrega era dia 7/9 (ou seja, 3 dias atrás), porém, no site, a informação é que meu pacote foi e
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
colocaram o endereço errado
colocaram o endereço errado e o meu pedido está voltando
ResolvidaLer reclamação completaAtraso na entrega de óculos comprados na Firmoo com frete caro e etiqueta expirada.
Fiz a compra na Firmoo dia 08/08/2026 e ainda não foi entregue. Ainda paguei pela opção mais cara de frete. Ao olhar o código de r
Não resolvidaLer reclamação completa
